فاطمه مقیمی: راه را برای زنان باز کردم

ماهنامه پیشه و تجارت – صغری عباس نژاد: سیده فاطمه مقیمی از زنان پیشرو در بخش خصوصی است که توانست یک شرکت حمل و نقل بین المللی تاسیس کند و امروز عضو هیئت رییسه اتاق بازرگانی و صنعت و معدن تهران است.

این بانوی تجارت ایران، جایگاه درخور توجهی در بخش خصوصی به دست آورده است و به عنوان مدیر و موسس یکی از بزرگ ترین شرکت های حمل و نقل بین المللی کشور در کارگروه های مرتبط با حمل و نقل همکاری دارد. البته مقیمی همواره از دغدغه ها و تجربه های این راه یاد می کند. وی از تجربه کم برای آغاز به کار در حوزه حمل و نقل، همسو با آن روبرویی با تلاطم های جنگ تحمیلی و شاید سخت تر از این دو ناباوری عرفی جامعه نسبت به موفقیت یک زن در حوزه حمل و نقل می گوید.

این عضو اتاق بازرگانی بعد از دوران جنگ تقریبا سه دهه همسو و متاثر از سیاست دولت ها در حوزه تجارت (دقیق تر بگوییم، حمل و نقل) فعالیت کرد. سال هایی که هرکدام فراز و فرود خود را در حوزه سیاست و اقتصاد داشت. مقیمی در گفت و گو با ما از دوران سازندگی و اصلاحات به عنوان دوران آرامش اقتصادی یاد کرد و بالعکس. هشت سال بعد از اصلاحات (دولت نهم و دهم) را دوران ویرانی اقتصاد برشمرد. به گفته وی، دولت یازدهم چهارسال اخیر را جز به جمع کردن ویرانه ها سپری نکرد و از دوره تازه این دولت می توان نسبت به آینده چشم امید داشت. مقیمی باور دارد که حرکت مشابه دوران سازندگی می تواند برای امروز تجارت ایران نسخه خوبی باشد.

فاطمه مقیمی: راه را برای زنان باز کردم

شما جزء زنان پیشرو در بخش خصوصی هستید که توانست یک شرکت حمل و نقل بین المللی تاسیس کند. چگونه به این راه قدم گذاشتید؟

برحسب اتفاق در یک شرکت حمل و نقل به عنوان کارمند مشغول به کار شدم و با توجه به اینکه رشته تحصیلی من عمران بود و با توجه به مسلط بودنم به زبان انگلیسی، توانستم در حوزه کاری یادشده توانایی ام را اثبات کنم؛ البته این برای من کافی نبود و در توانم دیدم که شرکتی را تاسیس کنم. از سال ۶۲ به دنبال ثبت شرکت بودم و به سختی و با دوندگی زیاد درماه هشتم سال ۶۲ بالاخره شرکتم به ثبت رسید. البته دشواری ها با تاسیس شرکت پایان نیافت و با توجه به اینکه حوزه حمل و نقل در آن دوران- و حتی در حال حاضر- مردانه به نظر می رسید، فعالیت به عنوان یک زن بسیار دشوار بود.

اولین بودن در هر حوزه کاری، با سختی همراه است و این موضوع، فعالیت و کار من را در حوزه حمل و نقل متاثر ساخت. در شرایطی آغاز به کار کردم که انقلاب بخ داده و جنگ پیش آمده بود و من وارد حوزه ای شدم که عقبه خانوادگی در آن نداشتم. پدرم در این حوزه فعال نبود تا من نسل دوم یا سوم خانواده و میراث دار فعالیت تجاری اش باشم. پدر و مادر من کارمند دولت بودند و در حوزه فعالیتم نمی توانستند میراثی از تجربه یا دارایی در اختیارم بگذارند.

از طرفی جامعه تجارت هم بنا بر زن بودن من داوری کرده و در حوزه حمل و نقل مرا محکوم به شکست می دانستند. با این حال دست از تلاش برنداشتم تا جایی که در حوزه حمل و نقل جایگاه مناسبی پیدا کردم. امروز که مروری بر گذشته ام دارم، می بینم که استقامت من در این حوزه راه را برای فعالیت دیگر زنان هم باز کرده است و این قوت قلبی برای هر آدم است که بتواند با فعالیت خود الگویی برای قشری خاص باشد.

به رغم دشواری های عرفی زمان خود، قطعا دوران جنگ هم بر تجارت دشواری هایی را متحمل کرد و حوزه حمل و نقل هم از این رویداد متاثر بود. شما چطور ریسک فعالیت در حوزه حمل و نقل را پذیرفتید؟

وقتی سال ۶۲ وارد حوزه حمل و نقل شدم، طبیعتا جنگ هم همسو با فعالیت های اقتصادی، مشکلات و تنیدگی هایی در کار به وجود آورد و محدودیت ها را رقم زد؛ اما اگر باور داشته باشید که کارتان خاص و موفقیت در انتظار شماست، هر مشکلی حتی جنگ هم مانع فعالیتتان نمی شود. قطعا اگر جنگ نبود و باورهای عرفی بر این اساس بود که زنان هم در حوزه تجارت و حمل و نقل توانمند هستند، شرایط بیشتر به من قوت قلب می داد.

به هر حال هر کاری ریسک دارد و قطعا باید منطقی و حساب شده ریسک کرد اما دلگرمی و دل خوشی و یک ایده خوب برای فعالیت تجاری می تواند این ریسک را کاهش دهد. دلگرمی بزرگ من همسرم بود که بارها هم این موضوع را مطرح کرده ام. همراهی ایشان کمک شایانی به من کرد و خوشبختانه نتایج خوبی از فعالیت هایم گرفتم. اصلا رابطه ای در حوزه حمل و نقل نداشتم و هیچ گونه حمایت و پشتیبانی از وزارتخانه یا اداره ای برایم مطرح نبود.

 فاطمه مقیمی: راه را برای زنان باز کردم

حتی خیلی وقت ها نگاه ها و باورها با توجه به شرایط و مسائل بطن جامعه مانع من هم بود. البته مانع قانونی بر سر راه فعالیت وجود نداشت اما عادت و عرف جامعه باور داشت که زن نمی تواند وارد این حوزه شود؛ کما اینکه این تابو را با ورود به حوزه حمل و نقل شکستم.

این که بتوانید نگاه جامعه را تغییر دهید و اطرافیان شما بپذیرند که جنسیت مانع ورود هیچ فردی به یک کار یا تجارت نم شود، خود تلاش و انرژی زیادی می طلبد. البته پیش از من هم این گام برداشته شد اما د رهمان دوره ورودم به هیئت رییسه متاسفانه این بانوان پیشرو، فرصت حضور پیدا نکردند.

همراهی شما با اتاق بازرگانی چگونه شکل گرفت؟

مناز روز تاسیس شرکت، عضو اتاق بازرگانی بودم و از شرایط فعالیت در حوزه تجارت، عضویت در اتاق بود؛ اما با ریشه دواندن فعالیتم در حوزه حمل و نقل و شناخته شدن در جامعه تجارت در دوره های متوالی فعالیت گسترده تر و نزدیک تری در اتاق بازرگانی داشتم. پنج دوره عضو هیئت رییسه انجمن شرکت های حمل و نقل بین المللی ایران هم بودم و الان هم این فعالیت ادامه دارد.

از حدود یازده سال قبل یعنی سه دوره قبل به عنوان هیئت نمایندگان اتاق تهران کاندیدا شدم و رای آوردم. دو تا چهار سال را گذراندم و بار سوم هم رای آوردم که دو سال آن گذشته است. البته پیش از ورود من به هیئت نمایندگان اتاق بازرگانی، دو خانم دیگر وارد اتاق بازرگانی شده بودند منتها در دوره ورودم به هیئت رییسه تنها من بودم و خانم دیگری وارد هیئت رییسه اتاق نشد.

شما در دوره ای پا به اتاق بازرگانی گذاشتید که به باور برخی ها سنتی های اتاق بر بخش خصوصی حاکم بودند. این دوران را چگونه دیدید؟

مهم این است جایی که می روید اثرگذار باشید. اینکه با چه عقایدی مواجه هستید، زمانی بر نتیجه فعالیت شما بی اثر است که بی طرفانه فعالیت کنید. از طرفین باید اجر و زحمت دیگری را که پیش از ما بوده نادیده گرفت. در اتاق بازرگانی هم مانند سایر تشکل ها، پیش قدم ها قابل احترام هستند؛ کمااینکه پیش تر هم گفتم بانوان دیگری قبل از من در هیئت نمایندگان اتاق بودند؛ بنابراین به عنوان یک بانوی تاجر مشکلی نداشتم و در بابت باقی امور هم تمام تلاشم را برای فعالیت موثر و کارآمد، جدای از بحث ها و حواشی دنبال کردم.

درست است که با رای اعضا به عنوان هیئت رییسه انتخاب می شویم اما اصولا در مجلس بخش خصوصی، حمایت موقع رای دادن است که بازتاب دارد و ماندگاری آن ها را رقم می زند. چنانچه بنده هم به نوبه خود تلاش کردم و در حوزه اتاق بازرگانی گام های موثر برداشته ام. برای نمونه شورای بانوان بازرگان را هم شکل دادم که تا به امروز در اتاق بازرگانی ایران فعالیت دارد و بسیار اثرگذار است؛ در هجده استان هم این تشکل حضور موثر دارد.

فاطمه مقیمی: راه را برای زنان باز کردم

دوران بعد از جنگ بر فعالیت شما چه نقشی داشت؟

دهه اول فعالیت من در حوزه حمل و نقل و تجارت به استارت زدن برای کار معطوف بوده است. در دهه دوم، قطار فعالیتم روی ریل قرار گرفت و به سرعت تاخت. جنگ و بحران های آن پایان گرفت و دوره فعالیتم با دوران سازندگی مصادف شد و البته به دولت اصلاحات و گفت و گو با دنیا برخورد داشتم که این دو اتفاق خود قوت قلبی بود. دوران سازندگی جان دوباره ای به تجارت داد. وقتی هموار شدن فضای اقتصاد رقم خورد، ما فرصت مطلوب تری به دست آوردیم. تجارت روان شد و توانستیم در بخش بین الملل گشایش کاری بیشتری به دست بیاوریم.

بحث کریدورهای مختلف ترانزیتی از ایران توانست راه های جدید برای الگوسازی رشد اقتصاد ایران پیش پای دولت بگذارد. شرایط مطلوبی که در دوره سازندگی شاهد بودیم، توانست مسیر امن ایران را برای حمل و نقل کالاهای ترانزیتی به دیگر کشورها از جمله کشورهای استقلال یافته آن زمان معرفی کند. علاوه بر اینکه در دولت سازندگی کار اقتصادی شکل گرفت، فرصت های ترانزیتی فراهم شد و حمل و نقل رونق گرفت. در این دوره اشتغال بیشتری را شاهد بودیم. وقتی اشتغال بیشتر می شود، جلوی رکود اقتصادی گرفته می شود. حذف موانعی از این جمله، رونق کاری حوزه حمل و نقل را نیز به دنبال می آورد.

در دولت اصلاحات و ریاست جمهوری آقای سید محمد خاتمی وضعیت چگونه شد؟

آنچه سازندگی رقم زد با دوراه اصلاحات بهتر هم شد. در دوره دولت اصلاحات تجارت و به تبع آن حمل و نقل در پی مرتفع شدن مشکلات روابط بین الملل، جریان خوب را به خود گرفت.

درواقع روان سازی وضعیت تجارت در کشور و ارتباطات بهتر با دنیا، پشتوانه رشد تکاملی در ارتباط های دموکراسی و تعامل با دنیا را می طلبد. با گشایش روابط بین الملل از سوی سیاست گذاران دولت وقت، قطار تجارت بین الملل ایران وارد ریل شد. وقتی تجارت جان گرفت، حمل و نقل قدرت نمایی کرد و متعاقبال رونق حوزه حمل و نقل، توسعه تجارت را سرعت بخشید. این چرخه به ارتباط خوب اقتصادی و سیاسی در منطقه و جهان وابسته است؛ اتفاق هایی که در دولت های مختلف می افتد و شکل سیاست گذاری ها به رونق یا رکود تجارت منتج می شود.

اگر اتفاق نامناسبی در روابط بین الملل کشور رخ دهد، طبیعتا فضای اقتصادی متزلزل شده و نبض تجارت آرام می شود و با تجارت کم جان، نمی توان گوی سبقت را در حوزه حمل و نقل از رقبا برود؛ همان اتفاقی که در ده سال گذشته شاهد بودیم. در ده سال اخیر واقعا شاهد رکود بودیم و هر روز بدتر از دیروز بود. اگرچه در سه سال گذشته یک مقداری شرایط به سوی بهتر شدن رفت اما قطعا وقتی به خرابه و ویرانه می رسیم باید آوار را جمع کنیم تا دوباره بسازیم.

آن قدر مشکلات زیادی را در دوره دولت نهم و دهم شاهد بودیم که دولت یازدهم معطوف به بازیافت بود و جبران فلاکت هایی که به سرمان آمد. در حال حاضر امیدواریم دولت دوازدهم با سعی و خطایی که در چهار سال گذشته شاهد بوده، سیاست های اقتصادی را به خوبی سکان داری کند و چه خوب است که به دوران سازندگی به عنوان دوره تجربه های خوب نظر بیندازد.

آنچه امروز حوزه حمل و نقل بین الملل نیاز دارد، چیست؟

روابط تجاری مناسب از دیدگاه دنیا و به شکلی که در همه دنیا رواج دارد، تمام خواسته حوزه حمل و نقل است، ما در یک جزیره جهانی به سر می بریم. معتقدم دنیای پیرامون ما یک دنیای کروی نیست؛ بلکه یک دنیای خطی است. به عبارتی، هر جایی که هستیم همسان بودن می تواند ما را در مسیر به جلو ببرد.

 فاطمه مقیمی: راه را برای زنان باز کردم

اگر می خواهیم با تجارت بین الملل تعامل داشته باشیم، باید تعرفه های یکسان با دنیا وضع کنیم و قوانین و قواعد یکسان را در تجارت جهانی بپذیریم. درواقع زبان حرف زدن تجاری یکسان داشته باشیم. اگر تعرفه یکسان سازی نشود، نرخ ارز در کشور پایدار نباشد و قوانین گمرکی ما با دیگر کشورها سازگار نگردد، قطعا نمی توانیم در حوزه فعالیت تجاری موفق تر از رقبا باشیم؛ بنابراین از دولت دوازدهم انتظار داریم کاری کند که بتوانیم الحاق به WTO را (همان چیزی که در اواخر دولت اصلاحات در حال تحقق بود) شاهد باشیم و قوانین نزدیک به جامعه جهانی را پیاده کنیم.

اصلا چرا باید در شرایطی قرار بگیریم که با بعضی از کشورها لغو روادید و برخی دیگر روادید داشته باشیم. یک تاجر مانند یک مرغ مهاجر باید بتواند از هر نقطه ای بپرد و در هر نقطه فرود بیاید. اگر در تجارت بین الملل قرار بگیریم، شاهد این نیستیم که تاجر یک هفته، یک ماه یا چند ماه منتظر روادید بماند تا بتواند دنبال کالایی که سرمایه اش است، برود و آن را حفظ کند. باید امکان حضور تاجران و بازرگانان در مجامع بین المللی فراهم شود و در چنین شرایطی می توان گفت از یک فضای تجاری آزاد بهره مند هستیم.

در کنار این موضوع، بحث خصوصی سازی هم جای گلایه دارد. سال هاست که اصل ۴۴ و خصوصی سازی را مطرح کرده اند؛ اما در عمل تنها موردی که شاهد نبودیم، آزادسازی اقتصاد بود.

اگر آزادسازی اقتصاد به شکل واقعی رخ دهد، آنگاه می توان گفت خصوصی سازی به ثمر نشسته است.

یکی از اثرگذارترین امور بر اقتصاد، بخش حمل و نقل است و در شکل گیری اشتغال نقش بسزایی دارد. تعداد ایجاد شغل در یک فاکتور حمل و نقل چشمگیر است. این در حالی است که اگر قرار است در ناوگان بین المللی حضور فعال داشته باشیم، باید بازسازی و نوسازی ناوگان صورت بگیرد. من نوعی نمی توانم با ناوگان چهل سال پیش در بازارهای بین المللی امروز عرض اندام کنم؛ هم از نظر سوخت هم از نظر استانداردهای امنیتی و زیست محیطی و هم از نظر استاندارد جاده ای نمی توانم رقابتی با رقبا در سراسر دنیا داشته باشم؛ بنابراین فناوری و تکنولوژی ساخت و نوسازی ناوگان حمل و نقل باید هرچه زودتر به دست بانیان امر برسد.


منبع: برترینها

آموزش بازاریابی ایمیلی: چگونه مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ خود را افزایش بدهیم

یکی از اولین چیزهایی که برای شروع بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ به آن نیاز دارید، فهرستی از مشترکان است. همانطور که در این مقاله از مجموعه مطالب آموزش بازاریابی ایمیلی ذکر شد، خرید فهرست ایمیل نمی تواند گزینه مطلوبی باشد. بنابراین باید کاربران را به صورت طبیعی نسبت به ثبت نام در فهرست خود ترغیب کنید. آنچه در ادامه می آید، ذکر برخی از موثرترین روشهای افزایش مشترکان فهرست بازاریابی ایمیلی است.

  1. استفاده از تبلیغات برای جذب ترافیک به صفحه فرود سایت

سریع ترین روش برای ایجاد و گسترش یک فهرست ایمیل مارکتینگ، هدایت ترافیک هدفمند و متناسب به یک صفحه فرود یا Landing page است. منظور از ترافیک هدفمند و متناسب یا باکیفیت، افرادی است که به احتمال زیاد به محصول یا خدمات شما علاقمند هستند.

باید توجه داشته باشید که هدایت ترافیک به صفحه اصلی فروشگاه آنلاین تنها و بهترین گزینه شما نیست. شما باید یک صفحه فرود مخصوص طراحی کنید که پیشنهادات خاص فروشگاه و یک فرم ثبت نام به شکل برجسته ای در آن نمایان باشند. یک صفحه فرود خوب، مرتب و عاری از موارد مزاحم است و روی درخواست از کاربر برای ثبت نام در ازای یک خبرنامه، آیتم دانلودی یا یک دوره رایگان و مواردی از این قبیل تمرکز می کند.

  1. ارائه کد تخفیف در ازای آدرس ایمیل

یکی از روش های رایج برای دریافت ایمیل مشترکان، استفاده از یک پنجره پاپ آپ (اخیراً از پاپ لایه ای استفاده می شود) است که پیشنهاد دریافت یک کد تخفیف در ازای ثبت نام را مطرح می کند. این روش برای ترغیب کاربرانی که از محصولات شما بازدید کرده اند یا مطالب وبلاگ تان را می خوانند بسیار موثر است. در عین حال، برخی از کاربران با وجود ثبت نام برای دریافت کد تخفیف، فوراً نسبت به خرید اقدام نمی کنند. به همین جهت باید رابطه خود با آنها را در طول زمان تقویت کنید.

  1. برگزاری مسابقه و رقابت در رسانه های اجتماعی

اهدای محصولات یا یک کارت هدیه به افرادی که در یک مسابقه یا رقابتی که در شبکه های اجتماعی برگزار می کنید شرکت می کنند، هم می تواند فهرست مشترکان ایمیل های بازاریابی شما را پر و پیمان کند و هم اینکه تعداد دنبال کنندگان شما در آن کانال ها را افزایش خواهد داد. حتماً برای محصولی که هدیه می دهید از یک تصویر جذاب و خارق العاده استفاده کنید تا توجه مخاطبان را جلب کند و قابلیت به اشتراک گذاری داشته باشد. اگر کارت هدیه اهدا می کنید، می توانید یک کولاژ از بهترین محصولات تان تهیه کنید و آن را در صفحه رقابت قرار دهید.

  1. قرار دادن یک کادر ثبت نام در فوتر یا نوار جانبی سایت

قراردادن همان کادر سنتی و قدیمی ثبت نام برای افرادی که با وجود اینکه گزینه های بالا در آنها انگیزه ایجاد نکرده باز هم به ثبت نام تمایل دارند هیچ ضرری را متوجه شما نخواهد کرد.

این مورد مخصوصاً هنگامی بیشتر موثر است که وبلاگی داشته باشید که به طور مرتب در آن آیتم های محتوایی باکیفیت منتشر می کنید، زیرا کاربران برای کسب اطلاع از انتشار محتوای جدید به اشتراک در خبرنامه ایمیلی شما تمایل خواهند داشت.


نظر شما چیست؟ شما از کدام روش استفاده خواهید کرد یا کدام روش برای شما موثرتر واقع شده است؟ لطفاً نظرات خود در رابطه با مباحث آموزش بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ را در بخش دیدگاه ها با ما در میان بگذارید.


منبع: گویا آی‌تی

چطور کارمندهای خوشبختی باشیم؟

خبرگزاری مهر: در عالم کارمندی ترفندهایی وجود دارد که هرکدامشان می توانند عادت های روزانه ای باشند تا در ساعات کاری هم کیفیت کار و هم سلامتی افراد را حین انجام وظیفه تامین کنند.

 سبک زندگی؛چطور کارمندهای خوشبختی باشیم؟

بین همه مشاغلی که افراد در آن مشغول به کار هستند می‌توان شغل و پیشه‌های افراد را در دسته‌های گوناگونی قرارداد؛ اما اگر بخواهیم همه حرفه‌های مختلف را به دو دسته تقسیم کنیم. باید بگوییم که مشاغل به دو گروه تقسیم می‌شوند؛ اولی شغل‌های یدی هستند و دومی مشاغل پشت میز نشینی؛ که سختی کار دسته دوم در ظاهر به خاطر کمبود تحرک و یک جا نشینی آن چندان به چشم نمی‌آید؛ اما خوب است بدانید که شاغلان پشت میز نشین که بیشتر آن‌ها کارمند اداره‌ها محسوب می‌شوند.

به خاطر همین بی حرکتی و یک جا نشینی بیشتر از دسته اول در معرض بیماری هستند، به همین دلیل برای حفظ سلامتی این گروه راهکارهایی وجود دارد که به آن‌ها کمک می‌کند تا با اعمال بعضی از عادت‌های روزانه هم مراقب سلامتی‌شان باشند و هم خروجی کارشان را افزایش دهند.

اضطرابتان را کاهش دهید

اگر در پیشه‌هایی مشغول به کار هستید که شغلتان شما را مضطرب می‌کند باید این را در نظر بگیرید که تنها نیستید. بر اساس گزارش‌های مختلفی که صورت گرفته است چیزی حدود ۵۰ درصد از کارمندان حین کار به مقوله‌ای به نام «مدیریت استرس شغلی» احساس نیاز می‌کنند؛ نیازی که باید به طور مشخص آن را جدی گرفت؛ چون استرس و اضطراب در کار با سلامتی شما رابطه مستقیم دارد و بی توجهی به آن می‌تواند زمینه ساز بیماری‌های مختلف و افسردگی باشد.

 سبک زندگی؛چطور کارمندهای خوشبختی باشیم؟
از جمله راه هایی که شما می‌توانید از طریق آن استرسی را که دارید کاهش دهید ورزش فردی است. آن هم به شکل روزانه؛ چون تحقیقات ثابت کرده است که ورزش کردن  می‌تواند هورمون استرس کورتیزول را کاهش دهد و از طرف دیگر شادابی و نشاط شما را به لحاظ روانی فراهم کند.

به میزتان رنگ و رو بدهید

 سبک زندگی؛چطور کارمندهای خوشبختی باشیم؟

بهترین حالت نشستن این است  که کمی بدن را به عقب متمایل کنیم، به طوری که زاویه ی بین ران‌ها و تنه حدود ۱۲۰ درجه شود.  این گونه نشستن می‌ تواند باعث کاهش کمر درد شود. از دیگر عواملی که می تواند به شادابی و حال خوش شما در ساعات کاری کمک کند، رنگ و رو دادن به میزکاری است که شما پشت آن مشغول به کار می شوید. یک گلدان کوچک آپارتمانی، یک پیکسل با یک بیت شعر یا جمله تاثیرگذار یا حتی یک عکس هنری در حین کار می تواند حسابی برای شما روح افزا باشد و شما را کمتر به ورطه کسل شدن و خستگی بکشاند.

خوب بخوابید

 سبک زندگی؛چطور کارمندهای خوشبختی باشیم؟

بی‌خوابی از جمله عواملی است که کمبود آن می‌تواند استرس‌زا باشد. برای همین شما می‌توانید با چیزی بین هفت تا هشت ساعت خواب در شبانه‌روز اوضاع را کنترل کنید چون کمبود خواب در ۲۴ ساعت نه تنها باعث استرس شما می‌شود بلکه روی رفتار شما با سایر همکارانتان تأثیر می‌گذارد و بدخلقی به بار می‌آورد.

از معاشرت لذت ببرید

 سبک زندگی؛چطور کارمندهای خوشبختی باشیم؟

روابط شخصی شما، هم در محل کار و هم در خانه، سلامت روانی شما را بهبود می‌بخشد. بر اساس یک مطالعه منتشر شده در سال ۲۰۰۵، کارگران مشاغل پر تنش که روابط عمومی خوبی داشتند و به اصطلاح  آدم‌های اجتماعی‌تری  بودند، با سطوح پایین‌تری از فشار و مشکلات کاری رو به رو بودند. هنگامی که شما برای خانواده وقت می‌گذارید یا با کسی دوستی گرمی برقرار می‌کنید به شما کمک می‌کند تا وقتی کارهایتان را انجام می‌دهید، توانایی بیشتری برای مقابله با استرس در محیط کار داشته باشید.

زنگ تفریح داشته باشید

 سبک زندگی؛چطور کارمندهای خوشبختی باشیم؟

وقتی که برای مدتی طولانی سرجایتان می‌نشینی. عزم را جزم می‌کنید که یک جا نشین باشید تا به صورت مداوم به کار مشغول باشید و هرچه سریع‌تر آن را به پایان برسانید باید بدانید که این روش نه تنها باعث زود تمام شدن کارتان نمی‌شود بلکه طی انجام وظیفه منجر به کاهش کیفیت عملکرد شما خواهد شد. تحقیق‌ها نشان می‌دهد که دادن زنگ تفریح‌های کوتاه در یک روز کاری باعث می‌شود تا شما طی یک پروسه زمانی مشخص هم آدم سالم‌تری باشد هم یک کارمند کارآمدتر!

وظایفتان را تغییر دهید

اگر حین وقفه‌هایی که برای استراحت در نظر می‌گیرید، سری به محیط بیرون بزنید حال و هوایی عوض کنید؛ اما اگر شرایط این کار را ندارید حداقل کاری که می‌توانید انجام دهید این است کمی دور و اطراف محل کارتان چرخی بزنید و با سایر دوستان و همکارانتان در آن فضا معاشرت داشته باشید. از دیگر عواملی که به شما کمک می‌کند  تا شرایط بهتری برای کار کردن داشته باشید تغییر وظایفتان در حوزه کاری مشخصی است که برای خود دارید. بهتر است که به شکل مدام و پیوسته فقط رو یک کار تمرکز نکنید بهتر است مدام نوع و روند فعالیتتان حین کار  را تغییر دهید این موضوع باعث می‌شود هم کسل نباشید و هم برای خودتان تنوع ایجاد کنید.

سر میزتان غذا نخورید

 سبک زندگی؛چطور کارمندهای خوشبختی باشیم؟

سال ۲۰۱۲ تحقیق‌هایی انجام شد که نشان می‌داد ۵۵ درصد از زنان و ۴۰ درصد از مردان پشت میز نشین هر روز سر میز کارشان به خوردن غذا مشغول می‌شوند؛ اگر شما هم یکی از همین افراد هستید باید بدانید که شما در محلی غذا می‌خورید که تعداد میکروب‌های آن  ۴۰۰ برابر تعداد میکروب‌هایی است که در یک سرویس بهداشتی وجود دارد. چون میز کار به خاطر رفت و آمدهایی که در آن وجود دارد از جرم و آلودگی پر است. یکی از دلایلی که باعث می‌شود تا این فضا فراتر از حد تصور شما آلوده به نظر برسد، این است که شما وقتی روی میز غذا می‌خورید خرده های غذای شما روی صفحه کلید و دیگر لوازم شما می‌ریزد و شما وقتی نمی‌توانید آن را تمیز کنید همین باعث می‌شود که فضایی را برای رشد میلیون‌ها باکتری فراهم کنید. پس سعی کنید برای خوردن غذا به فضای بهداشتی تر و مناسب‌تر بروید.

خودتان را درگیر فضای مجازی نکنید

 سبک زندگی؛چطور کارمندهای خوشبختی باشیم؟

حساب کاربری گوشی هوشمند و ایمیل شما ممکن است به شما کمک کند که کارهای زیادی انجام دهید، اما اگر در زمانی که از آن‌ها استفاده می‌کنید، مرزها را تنظیم نکنید و حواستان نباشد، شما هم غرق در فضای مجازی می‌شوید.  چیزی که می‌تواند سلامت و آرامش ذهنی شما را تحت تأثیر قرار دهد. از طرف دیگر چک کردن بی رویه تلگرام و اینستاگرام باعث می‌شود تا شما بخش زیادی از ساعت کاری خودتان را هزینه کنید.  با این کار انرژی زیادی صرف می‌کنید ولی خروجی پایینی خواهید داشت.پس طی روز سعی کنید تمام وقت خودتان را روی کاری که باید بگذارید.

کار در خانه ممنوع!

 سبک زندگی؛چطور کارمندهای خوشبختی باشیم؟

وقتی زمان اداری و کاری شما به پایان رسید پرونده کار را در همان محل کار ببندید.  برای رفع خستگی و آرامش روحی و جسمی خود، وقتی که دفتر را ترک می‌کنید، راه‌هایی برای جدا شدن از کار پیدا کنید. با سرپرست و همکاران خود در مورد چک کردن کارهای فردا  در کمترین زمان صحبت کنید، اصلاً اجازه دهید که تماس‌های کاری شما  روی پست صوتی قرار بگیرد و صبح روز بعد به آن گوش کنید؛ چون این کار هم به سلامت روحتان و هم به کیفیت کارتان در روز بعد کمک می‌کند.


منبع: برترینها

سرمایه گذاری روی طلا هنوز جواب می دهد؟

سرمایه گذارانی که به دنبال سرمایه گذاری روی فلز زرد درخشان هستند این روزها راه های بسیاری دارند. آنها می توانند وارد بازار سهام طلا بشوند و یا می توانند خود طلا را خریداری و در گاوصندوق های شان ذخیره کنند. اما منظور اصلی چیست؟

هفته نامه صدا: سرمایه گذارانی که به دنبال سرمایه گذاری روی فلز زرد درخشان هستند این روزها راه های بسیاری دارند. آنها می توانند وارد بازار سهام طلا بشوند و یا می توانند خود طلا را خریداری و در گاوصندوق های شان ذخیره کنند. اما منظور اصلی چیست؟ آیا سرمایه گذاری روی طلا جواب می دهد؟ چرا بسیاری از سرمایه گذاران هنوز روی این فلز سرمایه گذاری می کنند؟

بررسی ها نشان می دهد در بسیاری از مکاتب مدرن و امروزی، طلا در محیط اقتصادی جای خود را به ارزهای کاغذی داده و بسیاری از افراد تنها به عنوان جواهر و برای زیبایی از آن بهره می گیرند. اما مکاتب دیگری نیز وجود دارند که تاکید می کنند طلا یک دارایی ارزشمند است. سال ها پیش طلا به عنوان ارز عمل می کرد و در نتیجه نقش پول را داشت؛ به همین خاطر بود که اهمیت و ارزش آن نیز بالا رفت. اما امروز دیگر طلا چنین نقشی ایفا نمی کند. البته هنوز هم در دنیای مدرن، طلا حرف اول را می زند.

سرمایه گذاری روی طلا هنوز جواب می دهد؟

واقعیت این است که هر چند طلا در جبهه مبادلات ارزی حضور ندارد اما در اقتصاد جهانی بسیار موثر است. نگاهی به ذخایر بانک های مرکزی و صندوق بین المللی پول به خوبی اهمیت این فلز زرد درخشان را نشان می دهد. طبق آمار، در حال حاضر حدود یک پنجم از کل ذخایر طلای روی زمین در بانک های مرکزی و صندوق بین المللی پول ذخیره شده است. بسیاری از بانک ها نیز تلاش می کنند ذخایر طلای خود را افزایش بدهند.

قلمروی امن

تنش ها چه در خاورمیانه و چه در سایر کشورها، چه در زمینه سیاسی و چه در زمینه اقتصادی، امری اجتناب ناپذیر به شمار می آیند. در واقع یکی از حقایق اقتصاد مدرن همین تنش ها هستند. در تمام این شرایط، سرمایه گذاران همواره طلا را قلمروی امن برای سرمایه گذاری خود دیده اند. در واقع هرگاه ناامنی یا تنشی در حوزه سیاست یا اقتصاد رخ می دهد، سرمایه گذاران تمامی پول و سرمایه خود را راهی بازار طلا می کنند. در طول تاریخ نیز هر گاه امپراتوری ها سقوط می کردند همیشه ارزها از میان می رفتند اما آن دسته از سرمایه گذاران که روی طلا سرمایه گذاری کرده بودند، تقریبا همیشه نجات پیدا می کردند. در هر دوره آشوبی، طلا حکم قلمرویی امن و امان را داشته که سرمایه گذار را از مهلکه نجات داده است.

البته سرمایه گذاران راه های بسیاری برای تنوع بخشی به سرمایه گذاری در دنیای طلا دارند. برخی از آنها روی سکه های طلا یا شرکت های طلاسازی سرمایه گذاری می کنند، برخی به سراغ سهام طلا در بازار می روند و تعداد کمی نیز به صورت مستقیم روی خود این فلز سرمایه گذاری می کنند. یعنی آنها جواهرات را خریداری و به عنوان سرمایه نگهداری می کنند.

به گفته کارشناسان، کسانی که به دنبال بهره گرفتن از تغییرات آنی قیمت طلا در بازار هستند باید روی سهام طلا سرمایه گذاری کنند اما آن دسته اندکی که نگاه دراز مدت دارند و می خواهند بعدا از سرمایه گذاری خود بهره بگیرند، بهتر است روی طلای فیزیکی سرمایه گذاری کنند یعنی سکه و جواهرات بخرند. در هر حال این فلز هنوز در عرصه سرمایه گذاری جواب می دهد. از آنجا که این کالای سرمایه گذاری، نقش قلمرویی ایمن را ایفا می کند، سرمایه گذاران همچنان به آن روی خوش نشان می دهند.


منبع: برترینها

فروشندگی حرفه ای: چگونه مانند یک کارشناس فروش بفروشیم و نه یک فروشنده

با استفاده از استراتژی های مُتقَنی که در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش فروش به آنها اشاره می شود، می توانید اعتماد مشتری را جلب کنید، اعتبار به دست بیاورید، میزان فروش محصولات و خدمات خود را افزایش بدهید و در مجموع، یک فروشنده حرفه ای باشید.

بسیاری از فروشندگان به واسطه اشتیاق خود به فروش، در معرفی محصول یا خدمات خود یک سره بر اقناع و متقاعدکردن مشتری تکیه می کنند. آنها به جای اینکه نقش متخصص و مشاور معتمدی را بر عهده بگیرند که مشتری بالقوه را در فرآیند تصمیم گیری راهنمایی و هدایت می کند، تبدیل به گونه ای از فروشندگان می شوند که بسیاری از مردم نمی توانند به آنها اعتماد کرده یا با آنها همکاری کنند.

اگر می خواهید محصولات یا خدمات خود را مانند یک کارشناس و فروشنده حرفه ای، و نه مثل یک فروشنده معمولی به فروش برسانید، توجه به نکات زیر راهگشای موفقیت شما خواهد بود.

ریشه یابی کنید و روی حل مشکل مشتری تمرکز کنید

اگر بتوانید ریشه مشکل مشتری را شناسایی کنید و این مشکل، مشکلی باشد که به خوبی از پس حل آن بر می آیید و مشتری هم برای حل آن انگیزه داشته باشد، در اینصورت مشتری ایده آل خود برای محصول یا خدمات تان را پیدا کرده اید.

در بسیاری از موارد، فروشنده احساس می کند که متقاعدکردن مشتری نسبت به اینکه قطعاً نیازمند چیزی است که می فروشد جزو وظایف ذاتی شغل او است، در حالیکه اینطور نیست. این استراتژی نامناسبی است که باعث می شود که فروشنده فرد سمج و نفرت انگیزی به نظر برسد که هیچ کس نمی خواهد به او نزدیک شود. در عوض، باید این سوالات را مد نظر قرار بدهید:

آیا مشتری احتمالی مشکل یا مسأله ای دارد که شما به خوبی از پس حل آن بر می آیید؟

اگر پاسخ به سوال بالا مثبت است، آیا احساس می کنید که منابع لازم برای رسیدگی به آن مشکلات در کسب و کار شما موجود است؟

اگر مشتری احتمالی آن مسأله را حل نکند چه می شود؟

پاسخ به این سوالات شالوده و اساس لازم برای ادامه گفتگو را بنا می کند.

متقاعد نکنید، راهنمایی کنید

بسیاری از فروشندگان به دنبال روشهایی برای متقاعدکردن مشتری نسبت به خرید محصولات یا خدمات خود هستند، غافل از اینکه در چنین شرایطی فروشنده برای حل مشکل نسبت به مشتری اشتیاق بیشتری از خود نشان می دهد. یک فروشنده حرفه ای می داند که اگر خودش از مشتری برای حل مشکل مشتاق تر باشد، فروش به جایی نخواهد رسید. در این وضعیت، انگیزه لازم برای تغییر وجود ندارد.

هدف این نیست که کسی را با چرب زبانی یا فشار نسبت به خرید محصولات یا خدمات خود متقاعد کنید. این کاری است که فروشنده های غیرحرفه ای انجام می دهند. یک فروشنده حرفه ای، مربیگری مشتری را بر عهده می گیرد تا تصمیمی را اتخاذ کند که به نفع وی تمام می شود. بنابراین باید برای تصمیم گیری به مشتری بالقوه خود کمک کنید.

سوال بپرسید

فروشندگان حرفه ای بیش از آنکه پاسخ بدهند، سوال می پرسند. آنها به منظور درک بهتر مشکلات مشتری به پرسیدن سوالات بیشتر روی می آورند.

یک فروشنده حرفه ای به سراغ سوالاتی از این دست می رود: چگونه می توانیم اطمینان پیدا کنیم که در طول ۶ ماه آینده با نتایج موفقیت آمیزی روبرو خواهیم شد؟ چطور می توانیم مطمئن شویم که سایر کارکنان سازمان نیز احساس موفقیت خواهند کرد؟ اگر این مشکل را حل نکنیم چه خواهد شد؟

فروشندگان حرفه ای سوالاتی را می پرسند که بیشتر روی اهمیت مشکل مشتری و ارزش سرمایه گذاری وی روی حل آن تکیه می کنند. فروشندگان حرفه ای در پرسیدن این نوع از سوالات و مدیریت فرآیند افشای اهمیت مشکل و راهکار برای مشتری تخصص دارند.

فروش موثر به متقاعدسازی یا فشار ربطی ندارد؛ چیزی که مهم است این است که هرچه سریع تر حقیقت را برای مشتری آشکار کنید.

گوش کنید

در دنیای فروش معروف است که می گویند: «هنگامی که صحبت می کنید، می خرید. هنگامی که گوش می کنید، می فروشید.»

فروشندگان حرفه ای استاد گوش دادن فعال هستند. آنها نه تنها در پرسیدن سوالات مناسب تخصص دارند، بلکه می دانند که بهترین اطلاعات را در زمانی به دست می آورند که ساکت می مانند و گوش می کنند. آنها از این طریق، علاقه جدّی خود به درک چیزی که به مشتری برای تصمیم گیری و تغییر انگیزه می دهد را نشان می دهند.

تمرین و تکرار

نوازندگان ردیف اول گروه های ارکستر پیش از آنکه در مقابل مخاطب قرار بگیرند، صدها و هزاران بار تمرین می کنند و همین در مورد متخصصان فروش نیز صادق است.

فروشندگان حرفه ای بارها و بارها تمرین و تکرار می کنند. آنها ساعت ها وقت صرف می کنند تا برای پاسخگویی به سوالات و اعتراضات احتمالی در جلسات فروش آمادگی پیدا کنند.

این را با فروشندگانی مقایسه کنید که بدون هیچ تمرینی در جلسات فروش حضور پیدا می کنند. چرا تمرین نمی کنند؟ دلیل تراشی برای تمرین نکردن دشوار نیست، اما آنهایی که نتایج قابل توجهی کسب می کنند، به روند چرخه فروش سرعت می بخشند و زمان بسیار کمتری را برای مشتریان بی علاقه صرف می کنند در این دسته جای نمی گیرند.

اگر هر هفته یک ساعت را به تمرین اختصاص بدهید، در مدیریت جلسات و نتایجی که کسب می کنید به موفقیت های قابل توجهی دست خواهید یافت.

اکنون نوبت شماست

شما برای ارتقای حرفه ای خود از کدام روشهای بالا استفاده می کنید و برای اینکه یک فروشنده حرفه ای باشید به چه نکاتی توجه کرده و از چه تاکتیک هایی بهره می برید؟ لطفا نظرات خود درباره بخش آموزش فروش را نیز با ما در میان بگذارید.


منبع: گویا آی‌تی

داغ ترین استارت آپ های سال ۲۰۱۷

هفته نامه صدا: استارت آپ ها تمام جهان را پر کرده اند و روز به روز هم به تعداد آنها اضافه می شود. هر روز استارت آپی جدید وارد عرصه می شود و جهان را دگرگون می کند. حالا بیزینس اینسایدر داغ ترین استارت آپ های سال ۲۰۱۷ با توجه به سرمایه گذاری و ارزش آن را منتشر کرده است.

به گزارش بیزینس اینسایدر، نیمی از سال ۲۰۱۷ گذشته است زمان آن است تا داغ ترین استارت آپ ها معرفی شوند. در این بررسی معیار «ارزیابی گام به گام» انتخاب شده است تا مشخص شود کدام استارت آپ ها داغ ترین بوده اند. «ارزیابی گام به گام» به افزایش ارزش سرمایه گذاری در یک استارت آپ وابسته است. این اندازه گیری ارزش استارت آپ ها دور قبل از سرمایه گذاری و بعد از آن را بررسی کرده است.

از ۳۸۳ استارت آپی که مورد بررسی قرار گرفته است، ۱۶۹ مورد افزایش سرمایه گذاری داشته اند. این استارت آپ ها داغ ترین بوده اند.

۱٫ Roadrunner Recycling:

داغ ترین استارت آپ های سال 2017

ارزش آن در سال ۲۰۱۷، ۱۲ برابر شده است. این استارت آپ، یک سرویس مدیریت زباله است که مواد قابل بازیافت کسب و کارها را فراهم می کند. این از یک نرم افزار تجزیه و تحلیل برای به حداکثر رساندن کارایی و صرفه جویی در پول استفاده می کند.

ارزش فعلی: ۶۲ میلیون دلار.


۲٫ OpCity:

داغ ترین استارت آپ های سال 2017

ارزش آن در سال ۲۰۱۷، ۱۱٫۶۴ برابر شده است. این استارت آپ در واقع یک نرم افزار ابر برای کارگزاران املاک و مستغلات است که به مطابقت عوامل با خریداران آینده خانه ها کمک می کند.

ارزش فعلی: ۹۹ میلیون دلار.


۳٫ HackerEarth:

داغ ترین استارت آپ های سال 2017

ارزش آن در سال ۲۰۱۷، ۱۰٫۲ برابر شده است. این استارت آپ، یک ابزار استخدام است که به برنامه نویسان اجازه تمرین و رقابت می دهد و به استخدام کنندگان این فرصت را می دهد تا مهارت آینده کارکنان را ارزیابی کند.

ارزش فعلی: ۱۹ میلیون دلار.


۴٫ UIPath:

داغ ترین استارت آپ های سال 2017

ارزش آن در سال ۲۰۱۷، ۹٫۳ برابر شده است. این استارت آپ برای فرآیند کسب و کارهای خودکار است و نرم افزاری است که گردش کار ایجاد می کند.

ارزش فعلی: ۱۱۰ میلیون دلار.


۵٫ MatterHackers:

داغ ترین استارت آپ های سال 2017

ارزش آن در سال ۲۰۱۷، ۸٫۶۵ برابر شده است. این استارت آپ مواد پرینت سه بعدی به مدارس، کسب و کار و مصرف کنندگان می فروشد.

ارزش فعلی: ۲۰ میلیون دلار.


۶٫ CIMCON Lighting:

داغ ترین استارت آپ های سال 2017

ارزش آن در سال ۲۰۱۷، ۷٫۱۱ برابر شده است. این استارت آپ، سیستم هوشمند برای کنترل روشنایی برای کسب و کارها و شهرها می سازد.

ارزش فعلی: ۹۸ میلیون دلار


۷٫ CloudCheck:

داغ ترین استارت آپ های سال 2017

ارزش آن در سال ۲۰۱۷، ۶٫۹۴ برابر شده است. این استارت آپ نرم افزاری برای کمک به مدیریت شرکت ها برای استفاده از محاسبات ابری ارائه می دهد.

ارزش فعلی: ۸۳ میلیون دلار.


منبع: برترینها

راه هایی برای ارتباط بهتر با مشتری

مهم نیست محصول شما چقدر خوب است و یا کارکنان شما چه استعدادها و مهارت‌هایی دارند. آن چیزی که مشتریان شما بیش از هر چیزی به یاد دارند، تعامل مستقیم آن‌ها با شرکت شما است. بنابراین توجه اساسی به بهبود خدمات به مشتری از مهم‌ترین وظایف یک شرکت به حساب می‌آید.
به عنوان یک شرکت هوشمند همواره باید از خود بپرسید که خدمات به مشتری خوب چیست و چه راهکارهای جدیدی برای آن وجود دارد؟ اگر به دنبال فرصتی برای بهبود خدمات با مشتری خود هستید، در ادامه چند نکته‌ی بسیار مهم را به شما یادآوری می‌کنیم.

راهکارهایی ساده برای بهبود خدمات به مشتری و ارتباط با مشتری 
۱٫ تقویت مهارت‌های تیم خدمات به مشتری

قبل از هر چیزی باید مطمئن شوید که تیم خدمات به مشتری شما دارای مهارت‌های مناسب برای مدیریت نیازهای مشتریان‌تان است. هیچ نرم‌افزار و تکنولوژی جدیدی نمی‌تواند جایگزین مهارت‌های بد تیم خدمات به مشتری شود. اما تیم فروش باید چه مهارت‌هایی داشته باشد.

همدلی، صبر و انسجام

  • برخی از مشتریان همواره خوشحال هستند، برخی دیگر کنجکاو و پر از سوال و اضطراب هستند.
  • برخی دیگر فقط می‌خواهند بیشتر چت کنند.
  • کارکنان تیم فروش باید بدانند که با هر کدام از این مشتریان چگونه رفتار کنند.
سازگاری

  • هر مشتری با مشتری دیگر متفاوت است و خلق‌وخوی خاصی دارد.
  • شما باید بتوانید در ابتدا مشتری را درک کنید، سپس دقیقا براساس شرایط او با او رفتار کنید.
  • اگر عصبانی است، کمی با او ملایم‌تر رفتار کنید.
  • اگر خوشحال است، کاری کنید خوشحال‌تر شود و … .
ارتباطات شفاف

دقیقا آن‌چه را که می‌خواهید بگویید به زبان آورید و مشتری را درگیر کلمات پیچیده نکنید. هم‌چنین به یاد داشته باشید که قبل از راضی شدن کامل مشتری ارتباط با مشتری را قطع نکنید.

اخلاق کاری

مشتریان از کسی راضی خواهند بود که زمان کافی را برای وی اختصاص دهد و مشکلش را به طور کامل حل کند. اما شما به عنوان تیم فروش باید مدیریت زمان داشته باشید و زمان زیادی را به یک مشتری اختصاص ندهید، در حالی‌که مشتریان دیگر در انتظار هستند.

دانش

تیم فروش باید اطلاعات دقیق و کافی از محصول داشته باشد، حتی اگر محصول شما بسیار فنی باشد، باید افرادی با دانش فنی و فروش استخدام کنید. زیرا هر اطلاعات کم یا اشتباهی در ذهن مشتری تاثیر بدی می‌گذارد.

 
قوی بودن

تیم فروش باید روحیه‌ی بسیار قوی داشته باشد و از هر بازخورد منفی به نفع خودش استفاده کند. آن‌ها باید بتوانند غرور خود را ببلعند و کمک به مشتری را اولویت کاری خود قرار دهند.

اگر نمی‌دانید تیم فروش شما واقعا تیم مناسبی است یا نه؟ بهتر است نظرسنجی‌هایی را صورت دهید، ببینید مشتریان چه احساسی نسبت به تیم فروش شما دارند؟

۲٫ به همه‌ی ارتباطات با مشتری دقت کنید

  • تجربه‌ی بد مشتری می‌‌تواند در هر مرحله‌ از چرخه‌ی محصول رخ دهد.
  • علاوه بر این‌که سعی می‌کنید تیم فروش بهترین رابطه را با مشتری برقرار کنند، به بخش دیگری که با مشتری در ارتباط هستند نیز توجه کنید.
  • شما باید سعی کنید تجربه‌ی کلی مشتری را خوب کنید، که بخشی از آن به تیم فروش وابسته است.
  • مردم دوست دارند، عضو گروه‌ها و جامعه‌ها شوند. برای همین، بسیار عالی خواهد بود اگر بتوانید حس گروه را به آن‌ها القا کنید.
۳٫ تعامل و ارتباط با مشتری را تقویت کنید

حتی اگر تیم فروش شما مهارت‌های کافی برای ارتباط با مشتری را داشته باشند، این موضوع تضمین نمی‌کند که مشتریان بهترین تعاملات را با شما خواهند داشت. بنابراین موارد زیر را تمرین کنید

گوش کردن فعالانه

  • بسیاری از تیم‌های فروش، حرف‌های آماده‌ای دارن و آن‌ها را برای هر کسی خرج می‌کنند.
  •  با این حال، گوش کردن به مشتری یک اصل اساسی است و تیم‌های فروش باید به آن دقت کنند، چرا که خواسته‌های مشتری می‌تواند راهنمایی‌های بسیاری برای رشد آن‌ها فراهم کند.
اشتباهات خود را بپذیرید

  • اگر تیم شما اشتباهی را انجام داده است، آن را بپذیرید.
  • حتی اگر مشتری متوجه اشتباه شما نشده است، به او اطلاع دهید و مسئولیت آن را بپذیرید.
  • این موضوع اعتماد ایجاد می‌کند و سبب رشد کسب‌وکار شما می‌شود.
پیگیری کنید

همان‌طور که گفتیم نباید قبل از این‌که مطمئن شوید مشکل مشتری حل شده است، ارتباط با مشتری را قطع کنید. علاوه بر این کار، شما باید پیگیر مشتری باشید، تا آن مشکل دیگر برایش رخ ندهد.

۴٫ استراتژی خدمات به مشتریان خود را توسعه دهید

  • استراتژی خدمات به مشتری متفاوت‌ از مهارت‌های برقراری ارتباط است.
  • شما در ابتدا باید بتوانید استراتژی صحیحی برای خدمات به مشتریان خود تنظیم کنید.
شخصی‌سازی

  • شخصی‌سازی در دنیای کنونی یکی از اصول اساسی بازاریابی است.
  • مشتری باید احساس کند که شما برای شخص او ارزش گذاشته و اهمیت می‌دهید.
در دسترس بودن

  • اگر اطلاعات کافی از شما در اختیار مشتری قرار داشته باشد، بیشتر به شما اعتماد خواهند کرد.
  • بنابراین به مشتری این اطمینان را بدهید که به سادگی می‌تواند به شما دسترسی داشته باشد.
احترام به مشتری

  •  مشتریان بزرگ‌ترین دارایی کسب‌وکارها هستند، بنابراین مطمئن شوید که به اندازه‎‌ی کافی به آن‌ها اهمیت و احترام قائلید.
جامعه بسازید

۶٫ به مشتریان خود راه‌هایی برای برقراری ارتباط بدهید

  • این که چقدر تیم خوب و حرفه‌ای دارید، باعث نمی‌شود که هیچ مشکلی پیش نیاید.
  • همواره مشکلاتی خواهند بود که می‌بایست آن‌ها را برطرف کنید.
  • اولین گام اینست که مشکلات را بیابید، مشتریان تنها کسانی هستند که می‌توانند در این راه به شما کمک کنند.
  • با فرم‌های نظرسنجی‌، صفحه‌ی تماس با ما، ایمیل و … با مشتری در ارتباط باشید و به آن‌ها انگیزه بدهید تا مشکلات خود را با شما در میان بگذارند.


منبع: برترینها

چرا بازاریابی محتوا برای استارتاپ‌ها اهمیت دارد؟

برترین ها – حمید پاشایی: آیا استارتاپ شما از بازاریابی محتوا به عنوان کانالی برای رشد استفاده می‌کند؟

اگر جواب شما به این سؤال «آری» است، پس جزء اکثریت هستید. بر اساس نظرسنجی شرکت WP Curve (که ارائه دهنده خدمات پشتیبانی به سایت‌های وردپرس است)، ۸۹% استارتاپ‌های شرکت کننده در این نظرسنجی از بازاریابی محتوا استفاده می‌کردند.

این مسلماً رقم بسیار بزرگی در استفاده از استراتژی بازاریابی محتوا است، ولی این استارتاپ‌ها در عمل واقعاً چقدر در این زمینه موفق هستند؟

 
استارتاپ طراحی گرافیک Design Pickle تقریباً ۱۲۰۰ مشتری اول خود را از طریق محتوا و پست‌های میهمان جذب کرد.

استارتاپ تحویل غذای Blue Apron در سال ۲۰۱۵ رشدی ۵۰۰ درصدی داشت که حاصل ارائه سرویسی عالی و استراتژی‌های بازاریابی محتوای هوشمندانه بود. نمونه‌های بسیار دیگری وجود دارد که می‌توان به آن‌ها اشاره کرد. با اینکه بعضی از این استارتاپ‌ها در اجرای استراتژی بازاریابی محتوای خود چندان موفق نبودند، ولی بر اساس آمار می‌دانیم که ۷۰% استارتاپ‌ها از تلاش‌های کانتنت مارکتینگ خود رضایت دارند.

 چرا بازاریابی محتوا برای استارتاپ‌ها اهمیت بسیار زیادی دارد؟

نتایج نظرسنجی WP Curve در مورد این رضایت به شکل زیر است:

چقدر از بازاریابی محتوایی خود راضی هستید؟

۵۶ نفر از ۶۳ نفر شرکت‌کننده در نظرسنجی به این پرسش پاسخ دادند.

۱٫ تا حدی راضی (۲۰ نفر / ۳۶%)

۲٫ بسیار راضی (۱۹ نفر / ۳۴%)

۳٫ بی طرف (۸ نفر / ۱۴%)

۴٫ تا حدی ناراضی (۶ نفر / ۱۱%)

۵٫ بسیار ناراضی (۳ نفر / ۵%)

نظر ما در این مورد این است که بازاریابی محتوا مهم است، اگر نگوییم مهم‌ترین استراتژی رشد برای استارتاپ شماست. دلایل این موضوع این‌ها هستند:

محتوا بر دیگر استراتژی‌ها اثرگذار است

تلاش‌های بازاریابی محتوای شما تقریباً بر تمام استراتژی‌های آنلاین دیگر شما تأثیرگذار است. برای مثال:

•    می‌خواهید افراد عضو لیست ایمیل شما شوند؟ محتوا می‌تواند کمک کند.

•    روی استراتژی سئو کار می‌کنید؟ محتوای مرتبط و با کیفیت می‌تواند منجر به ایجاد ترافیک شود و سئوی شما را تقویت کند.

•    به این فکر می‌کنید که در شبکه‌های اجتماعی چه چیزی ارسال کنید؟ به اشتراک گذاری پست‌های وبلاگتان از اهمیت به سزایی برخوردار است.

•    می‌خواهید راهی پیدا کنید تا با اینفلوئنسرها یا سایر افراد ارزشمند ارتباط برقرار کنید؟ آوردن اسم آن‌ها در محتوای شما بهانه خوبی است تا در شبکه‌های اجتماعی با آن‌ها وارد ارتباط شوید.

•    به دنبال راهی هستید تا عضویت در نرم‌افزار SaaS خود را افزایش دهید و اطلاعاتی که مشتریان نیاز دارند را در اختیارشان قرار دهید؟ با استفاده از محتوا این کار را کنید!

در عمل، محتوا می‌تواند پایه بسیاری از استراتژی‌های دیگر شما باشد، به خصوص ایجاد ترافیک بیشتر به وبسایتتان.

محتوا صدای شما را می‌رساند

هر کسب و کاری دوست دارد روی مخاطبان خود به شکلی نفوذ داشته باشد، اینطور نیست؟ محتوا ابزاری عالی برای پرورش صدایی مقتدرانه و ثبت کردن برند شما در ذهن مخاطبانتان است.

مسئله مهم ایجاد نفوذ و شهرت و حتی صدایی از اثرگذاری است. محتوای هوشمدانه این موضوع را انتقال می‌دهد که شما کسب و کاری جذاب برای دنبال کردن هستید.

بازاریابی محتوایی کم هزینه است

شما استارتاپ‌ها احتمالاً همیشه دغدغه‌های مالی زیادی دارید و سعی می‌کنید تا حد امکان در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنید، مگر اینکه به شکلی سرمایه قابل توجهی دریافت کرده باشید. معمولاً بیشترین قسمت پولی که دارید صرف توسعه محصول می‌شود، و احتمالاً بودجه مارکتینگ را تا حد امکان کاهش می‌دهید.

اینجاست که محتوا به کارتان می‌آید.

در واقع تقریباً همه افراد می‌توانند تولید محتوا کنند (هر چند معنی آن این نیست که همه باید این کار را انجام دهند!). کانال‌های جدید رایگان یا بسیار ارزان زیادی وجود دارد که شما از طریق آن می‌توانید محتوای خود را تولید کنید و برای مخاطبان گسترده‌تری انتشار دهید.

بر اساس آماری که در وبسایت Neil Patel منتشر شد، بازاریابی محتوا ۶۲% کمتر از بازاریابی سنتی هزینه دارد و سه برابر بیشتر از آن منجر به ایجاد lead یا سرنخ می‌شود.

محتوای خوب می‌تواند «همیشه سبز» باشد

محتوای «همیشه سبز» محتوایی است که هیچ وقت قدیمی نمی‌شود. اگر بتوانید محتوای خوبی تولید کنید، این محتوا تا سال‌ها می‌تواند برای شما ترافیک بیاورد. یعنی اینکه موضوعات را نباید فقط به این علت که ترند روز هستند انتخاب کنید، چرا که چنین موضوعاتی معمولاً تاریخ مصرف دارند.

چه سؤالات یا مشکلاتی هست که مشتریان شما همیشه برایش نیاز به پاسخ دارند؟ این‌ها موضوعاتی است که می‌تواند تبدیل به محتوای همیشه سبز شود، حتی اگر مجبور باشید هر چند وقت یکبار به خاطر تغییرات تکنولوژی این مطالب را آپدیت کنید.

 چرا بازاریابی محتوا برای استارتاپ‌ها اهمیت بسیار زیادی دارد؟

مشکلاتی که باید حواستان به آن‌ها باشد

همیشه مشکلاتی سر راه وجود دارد، و در اینجا برخی از رایج‌ترین مشکلات تولید محتوا که استارتاپ‌ها با آن مواجه هستند را با هم مرور می‌کنیم:

زمان

تولید محتوا نیازمند زمان بسیاری است. محتوا ممکن است نیازمند تحقیق، مصاحبه، فیلمبرداری، ضبط صدا، و یا فقط وقت گذاشتن و نوشتن افکارتان باشد.

بدون شک داشتن برنامه بلندمدت برای بازاریابی محتوا شامل تعهد زمانی قابل توجهی است، به ویژه اگر محتوا را فقط بنیانگذاران استارتاپ تولید کنند.

بازاریابی محتوا استراتژی بلندمدتی است. استارتاپ تازه شما به طور کلی لازم است که به مدت چند ماه به تولید محتوا ادامه دهد تا واقعاً بتواند نتایج آن را ببیند. در عین حال، شما نمی‌توانید انتظار داشته باشید که تولید محتوا به خودی خود باعث ورود کاربران به سایت شما شود. باید تلاش کنید تا آن محتوا را از طریق تکنیک‌ها و کانال‌های مختلف پخش کنید.

کیفیت

پیش از این اشاره کردیم که با این که هر کسی می‌تواند محتوا تولید کند، ولی معنایش این نیست که همه باید این کار را کنند! کیفیت عاملی مهم در تولید محتوای اثربخش است و هر کسی این توانایی را ندارد که بتواند محتوایی تولید کند که از کیفیت کافی برخوردار باشد (عامل زمان که در بالا اشاره کردیم هم می‌تواند در این مسئله دخیل باشد).

اگر استارتاپ شما هم در دام «سریع‌تر، ما به محتوا نیاز داریم» بیفتد، ممکن است منجر به کاهش کیفیت شود و مسلماً این موضوع برای شهرت شما خوب نیست. و شاید بدتر از آن، محتوای بی کیفیت روی رتبه شما در موتورهای جستجو تأثیر منفی ایجاد کند.

صرف زمان بیش از حد توسط بنیانگذاران برای محتوا

بعضی وقت‌ها ایده خوبی است که بنیانگذاران خودشان محتوا تولید کنند. داستان‌ها و مطالعات موردی می‌تواند خیلی خوب به دل مخاطبان بنشیند، و بنیانگذاران استارتاپ بهترین افراد برای صحبت کردن راجع به این موضوعات هستند.

با این حال، مسلماً نقطه‌ای از راه می‌رسد که بنیانگذاران زمان بیش از اندازه‌ای را صرف وبلاگ می‌کنند، زمانی که می‌تواند روی دیگر فعالیت‌های مهم کسب و کار صرف شود.
تا سه ساعت در هفته می‌تواند زمان قابل قبولی برای تولید محتوا توسط شما به عنوان بنیانگذار باشد، ولی بیشتر از آن؟ در آن موقع احتمالاً وارد منطقه‌ای می‌شوید که بهتر است مسئولیت‌های تولید محتوا را به فرد دیگری محول کنید.

نتیجه‌گیری

اگر استارتاپ هستید، انجام درست بازاریابی محتوا مهم‌ترین کانال رشد شما خواهد بود. شواهد کافی وجود دارد که نشان‌دهنده این موضوع است و استارتاپ‌ها در موضوع بازاریابی محتوا در ابتدای صف قرار می‌گیرند.
محتوا شکل نسبتاً کم‌هزینه‌ای از بازاریابی است و به شما این فرصت را می‌دهد که تخصص خود را در معرض نمایش بگذارید و صدایی مقتدرانه از خود به گوش دیگران برسانید. بازاریابی محتوا روی تمام استراتژی‌های دیگری که دارید تأثیرگذار است.


منبع: برترینها

مهم‌ترین دلایل شکست استارت‌آپ‌ها در ایران

برخی استارت‌‌آپ‌ها باوجود حضور پررنگ و موفقیت‌آمیز در فضای کسب‌وکار، هنوز خالی از اشکال نیستند و این موضوع در صورت برطرف نشدن، آنها را با شکست مواجه خواهد کرد.

 استارآپ‌ها همواره با مشکلاتی مواجه هستند که احتمالا از آنها بی‌خبر اند. همین مشکلات ممکن است در مسیر دست‌یابی آنها به موفقیت، مانع ایجاد کند. مطلب پیش رو به نکاتی اشاره دارد که برای موفقیت استارت‌‌آپ‌های ایرانی در بازار کسب‌وکار، سودمند هستند و زمینه‌ رشد و توسعه آنها را فراهم می‌کنند:

مدیریت اجرایی

در برخی از موارد استارت‌‌آپ‌ها، ایده‌‌ نو، کار خلاقانه، تامین سرمایه، منابع انسانی متخصص، امکانات‌ و تجهیزات مناسب را دارند؛ اما نبود یک مدیر اجرایی باعث می‌شود تا طرح با موفقیت اجرا نشود. بنابراین نباید از این اصل مهم غفلت کرد که یکی از دلایل مهم موفقیت استارت‌‌آپ‌‌ مدیریت اجرایی کار است. اگر استارت‌‌آپی نتواند نیازهای مردم را در جهت تامین رفاه آنها مدیریت‌ و برطرف کند در کوتاه‌مدت شکست خواهد خورد.

ایده‌های نو صرفا نمی‌توانند عامل موفقیت باشند. همانطور که امکانات و تجهیزات فنی به‌تنهایی عاملی برای موفقیت استارت‌‌آپ‌ها نیستند. در واقع موفقیت یک استارت‌‌آپ نیازمند مجموعه‌ای از عوامل است که باید با مدیریت درست در کنار هم قرار بگیرند.

برخی از استارت‌‌آپ‌ها در شروع بسیار خوب عمل می‌کنند، اما پس از جذب مشتری آرام‌آرام از مسیر درست خارج می‌شوند و نمی‌توانند خدمات مناسبی به مشتریان ارائه دهند و همین نکته باعث شکست آنها خواهد شد. باتوجه به اینکه این نوع از فعالیت‌ها وابسته به دنیای نوین فناوری و در نوع خود تازه هستند، طبعا درصد بالایی از کسانی که از این نوع کسب‌وکارها استقبال می‌کنند جوانان هستند و چون تجربه کافی در بازار اینترنتی ایران وجود ندارد، همواره با آزمون و خطا کار خود‌ را راه‌اندازی می‌کنند و طبعا میزان اشتباه درکسب‌وکارهای اینترنتی به مراتب بیشتر از کسب و کارهای سنتی خواهد بود.

برنامه تحقیقاتی و مطالعاتی بازار

شاید بی‌اغراق بیش از ۹۰ درصد استارت‌‌آپ‌های ایرانی هیچگونه برنامه مکتوب مطالعاتی و تحقیقاتی ندارند و صرفا براساس تجربه کوتاه‌مدت در بستر وب و دیدارهای اتفاقی و گفت‌وگو‌های دوستانه فعالیت می‌کنند. در صورتی‌که راه‌اندازی هر کسب‌وکار چه اینترنتی و چه غیر اینترنتی نیاز به مطالعات و تحقیقات گسترده و مکتوب‌کردن آنها به عنوان برنامه و راهکار دارد.

تقلید و تکرار در ایده‌پردازی

خلاقیت و نوآوری در ایده‌پردازی برخی استارت‌‌آپ‌های ایرانی، کمرنگ است و جوانان با شناسایی برخی از سامانه‌های اینترنتی و نرم‌افزاری کشورهای توسعه‌یافته درصدد برمی‌آیند تا همان استارت‌‌آپ را در ایران اجرایی‌ کنند. در این میان برخی از آنها موفق می‌شوند؛ اما در اغلب موارد به دلیل ناهمخوانی ایده‌ها و تقلیدی‌بودن، با شکست روبه‌رو می‌شوند.

حجم زیاد کار

اکثر افراد به‌دنبال افزایش سهم خود از بازار هستند به همین دلیل در برنامه ‌کسب‌وکار‌ آنها منابع مالی در درجه اول اولویت‌ها قرار می‌گیرد. درصورتی‌که موفق‌ترین استارت‌‌آپ‌های دنیا در ابتدا برای رفع بخش‌کوچکی از نیازها و خواسته‌ها شکل‌ گرفته‌اند. استارت‌‌آپ‌های ایرانی باید با تقسیم بندی بازار و هدف قراردادن بخش‌کوچکی از آن در بازار آرام‌آرام رشد کنند و بزرگ‌شوند. اگر بازار هدف استارت‌‌آپ‌ها بزرگ باشد نیاز به سرمایه‌گذاری‌ کلان و تامین منابع مالی زیادی است و همین امر منجر به تاخیر در بازگشت سرمایه و سود می‌شود.

روحیه فردی

ما ایرانی‌ها درکارهای فردی عموما موفق هستیم‌؛ شاید به همین دلیل باشد که همیشه در رشته‌هایی مثل وزنه‌برداری و کشتی مقام‌های اول جهانی را کسب می‌کنیم اما در فوتبال به اندازه این رشته‌ها موفق نیستیم! در ایران اکثرا به‌دلیل عدم انعطاف‌پذیری شخصی در یک گروه، فعالیت‌های جدیدی چون استارت‌‌آپ‌ها با شکست روبه‌رو می‌شوند. در وضعیت کنونی، استارت‌‌آپ‌ها باید به صورت فردی، خانوادگی و‌ با دوستان بسیار نزدیک راه اندازی شوند؛ که این امر دشوار است.

نگاه مالی و مادی

طبعا هرکسی دوست دارد از طریق کسب‌وکار جدیدش درآمد مناسبی داشته باشد، اما اگر از ابتدا هدف نهایی او تنها کسب درآمد باشد با شکست روبه‌رو خواهد شد. جوانان باید بدانند اگر استارت‌‌آپ موفقی راه‌اندازی کنند، این موفقیت برای آنها درآمد خوبی به‌همراه دارد؛ اما اگر از همان ابتدا هدفشان کسب درآمد باشد احتمالا استارت‌‌آپ آنها آنطور که باید و شاید موفق نمی‌شود.


منبع: برترینها

۵ نکته برای ارسال انبوه ایمیل بدون اینکه وارد فهرست سیاه (بلک لیست) شوید

به منظور کسب اطمینان نسبت به ورود ایمیل های کمپین های ایمیل مارکتینگ خود به اینباکس مخاطب باید برنامه ریزی های دقیقی داشته باشید. آنچه در این مطلب از سلسله مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ به آن می پردازیم، ذکر پنج نکته است که به شما کمک خواهد کرد تا از زیر سایه شوم بلک لیست بیرون بیایید.

ارسال انبوه ایمیل می تواند موثر باشد، اما فقط در صورتی که به درستی انجام بگیرد؛ در غیر اینصورت دریافت کنندگان ایمیل آن را به عنوان هرزنامه یا اسپم گزارش می کنند، یا اینکه پیام با الزامات اعتبارسنجی تامین کنندگان خدمات ایمیل مانند گوگل و یاهو همخوانی نداشته و برند شما در معرض خطر قرارگرفتن در فهرست سیاه آنها قرار می گیرد.

قرارگرفتن در فهرست سیاه نه تنها به شهرت و اعتبار شما لطمه می زند، بلکه میزان تعامل با مشترکانی که می خواهند ایمیل های برندتان را دریافت کنند را نیز کاهش می دهد.

بلک لیست

بلک لیست

ما در این مطلب به ذکر ۵ نکته در رابطه با ارسال انبوه ایمیل می پردازیم تا با کمک آنها اطمینان پیدا کنید که پیام های ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی شما به دست مخاطبان علاقمندتان می رسند و برند شما در سایه شوم بلک لیست شدن قرار نمی گیرد.

  1. وضعیت بلک لیست شدن دامنه یا آی پی خود را به طور مرتب بررسی کنید

معمولاً هنگامی که وارد فهرست سیاه می شوید، اطلاعیه دریافت نمی کنید؛ بنابراین، نظارت بر اعتبار و شهرت ارسال ایمیل برندتان بر عهده خود شما است. چندین ابزار رایگان در اینترنت وجود دارند که پیش از هر ارسال انبوه باید به کمک آنها وضعیت دامنه سایت یا آی پی خود را چک کنید، به عنوان مثال می توانید از MultiRBL استفاده کنید.

از امکانات این دسته از سایت ها استفاده کنید تا مطمئن شوید که دامنه یا آی پی شما در آنها قرار ندارد و در صورتی که غیر از این بود، فوراً دست به کار شوید.

  1. دریافت کنندگان ارسال انبوه ایمیل شما فقط باید مشترکانی باشند که شخصاً در فهرست ایمیل مارکتینگ شما ثبت نام کرده اند

ارسال ایمیل های ناخواسته، آن هم از نوع ارسال انبوه، سریع ترین روش برای قرارگرفتن در فهرست سیاه است. برای جلوگیری از وقوع چنین شرایطی، باید برای ثبت مشترکان جدید از تایید اشتراک دومرحله ای استفاده کنید و بخش تنظیماتی را برای مشترکان فعال در نظر بگیرید تا بتوانند نوع ایمیل و تناوب دریافت آن را مشخص کنند.

  1. از ضمیمه یا پیوست کردن فایل در ارسال های انبوه خودداری کنید

ایمیل هایی که حاوی فایل ضمیمه هستند سرویس دهندگان ایمیل را نسبت به شما مظنون می کنند؛ در نتیجه، ارسال فایل در ارسالهای انبوه شانس بلک لیست شدن شما را افزایش می دهد. در عوض، بهترین راهکار این است که به جای پیوست کردن فایل، لینک دریافت آن را در ایمیل خود قرار دهید. به علاوه، استفاده از لینک نظارت بر کلیک ها را نیز امکانپذیر می کند.

  1. کاربران غیرفعال را حذف کنید

احتمال اینکه کاربران غیرفعال فهرست تان ایمیل های بازاریابی شما را به عنوان اسپم به سرویس دهندگان گزارش بدهند بسیار زیاد است. شما باید به طور مستمر روی فعالیت مشترکان فهرست بازاریابی ایمیلی خود نظارت داشته باشید تا این ریسک کاهش پیدا کند.

به علاوه، بروزرسانی مرتب فهرست مشترکین با فعال ترین کاربران به حفظ اعتبار شما در نزد سرویس دهندگان ایمیل کمک می کند و شانس بلک لیست شدن را کاهش می دهد.

  1. برای تایید اعتبار ایمیل خود از SPF، DKIM و DMARC استفاده کنید

به منظور اثبات اعتبار ایمیل های خود به سرویس دهندگان ایمیل باید از پروتکل های اعتبارسنجی استفاده کنید. Sender Policy Framework (چارچوب اعمال سیاست برای فرستنده) یا SPF هویت برند را تایید می کند؛ DomainKeys Identified Mail (سیستم احراز هویت فرستنده از طریق دامنه) یا DKIM تایید می کند که ایمیل جعل نشده و Domain Based Authentication Reporting and Conformance (تصدیق هویت, گزارش و مطابقت پیام براساس دامنه) یا DMARC به منظور اعتبارسنجی هم به SPF و هم به DKIM نیاز دارد.

هنگامی که در کمپین ایمیل مارکتینگ خود برای ارسال انبوه برنامه ریزی می کنید باید به دقت به نکات بالا توجه کنید. به علاوه، به منظور کسب اطمینان از تحویل حداکثری پیام های همه کمپین های بازاریابی ایمیلی خود همیشه بر فهرست مشترکان تان نظارت داشته باشید و از پروتکل های اعتبارسنجی استفاده کنید.


آیا ایمیل های شما هم بلک لیست شده اند؟ اگر پاسخ تان مثبت است تصور می کنید که ایراد کار در کجا بوده، و اگر منفی است از چه سیاست هایی استفاده کرده اید؟ لطفاً نظرات و ایده های خود در رابطه با مطالب بخش آموزش ایمیل مارکتینگ را با ما در میان بگذارید.


منبع: گویا آی‌تی

آموزش فروش – ۳ دلیل برتری فروش اجتماعی (Social Selling) بر مشتری یابی سنتی

حداقل چیزی که می توان گفت این است که رسانه های اجتماعی همان تلفن در سبک و سیاق مدرن هستند. رسانه های اجتماعی یک روش درونگرا (inbound) و هم برونگرا (outbound) یا سنتی برای برقراری ارتباط با مشتریان احتمالی به شمار می روند. آیا استفاده از رسانه های اجتماعی بهترین روش برای همه مشتریان است؟ قطعاً خیر، اما این روش به شما این امکان را می دهد تا مشتری یابی یک هفته خود از طریق تلفن را در یک روز انجام بدهید. اما این مقیاس فقط اولین مزیت رسانه های اجتماعی است. فروش اجتماعی یا Social Selling مزایای متعدد دیگری نیز دارد که در روشهای فروش سنتی وجود ندارند. با ما در این مطلب از بخش آموزش فروش همراه باشید تا مروری بر این مزایا داشته باشیم.

فروش اجتماعی مانند تماس سرد است، با این تفاوت که گرم و خوشایند است.

استفاده مشتریان احتمالی شما از پلتفرم های اجتماعی به این معنی است که به گفتگو تمایل دارند. آنها در اینگونه سایت ها حضور دارند تا تعامل داشته باشند، از دیگران یاد بگیرند و در گفتگوها و به اشتراک گذاری اطلاعات سودمند مشارکت کنند. در نتیجه، تا زمانی که محتوای سودمندی را ارائه می کنید که پاسخگوی سوالات آنها است، به تعامل با شما رغبت نشان خواهند داد.

حتی چه بسا مشتری بالقوه شما چشم انتظار اینگونه تعاملات باشد. اما واقعاً آخرین باری که منتظر تماس یک فروشنده یا بازاریاب بودید را به یاد دارید؟

فروش اجتماعی به شما کمک می کند تا صدای مشتری بالقوه را بشنوید

شما با تعامل در گفتگوهای آنلاین و شبکه های اجتماعی، فرصتی را برای شنیدن صدای مشتری خود به دست می آورید. هرچه رابطه نزدیکتری ایجاد کنید، آن صدا واضح تر به گوش شما خواهد رسید. شما اولین نفری خواهید بود که مشکل یا مسأله ای که سبب ساز خرید می شود را می شنوید و با توجه به آن می توانید برای تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل تلاش کنید.

همه پلتفرم های رسانه های اجتماعی امکان جستجو را در خود گنجانده اند. با استفاده از موتور جستجوی این پلتفرم ها، صرفاً با جستجو و پیگیری مشکلات مشتریان به راحتی می توانید برای کسب و کار خود مشتری یابی کنید.

فروش اجتماعی، حس دلبستگی ایجاد می کند

بزرگترین مزیت فروش اجتماعی نسبت به مشتری یابی سنتی، حس وابستگی یا دلبستگی است که فروش اجتماعی می تواند به وجود بیاورد.

هیچ کس دوست ندارد که یک تماس غیرمنتظره از طرف فروشنده ای که به دنبال منافع خودش است برایش مزاحمت ایجاد کند، اما همه با آغوش باز به یک دوست اجتماعی که یک لینک به یک آیتم محتوایی بی نظیر، یک ویدیوی سودمند یا یک پادکست مفید یا جالب را برایشان ارسال می کند خوشامد می گویند. فروش سنتی فقط تلاش می کند تا معامله را به اصطلاح جوش بدهد. شما در فروش اجتماعی با هدف نزدیکتر شدن به مشتری بالقوه به این منظور که بتوانید وی را متقاعد کنید که راهکار شما مطلوب ترین گزینه موجود برای او است تلاش می کنید تا او را به برند، محصول یا خدمات خود علاقمند کنید. خلق این حس علاقمندی به نوبه خود می تواند به ایجاد حس دلبستگی و وفاداری به برند شما منجر شود.

نظر شما چیست؟ شما چه مزایای دیگری برای فروش اجتماعی می شناسید؟ لطفا نظرات و ایده های خود در رابطه با بخش آموزش فروش گویا آی تی را با ما در میان بگذارید.


منبع: گویا آی‌تی

پس از پیشرفت‌، با همکاران حسودمان چه کنیم؟

برترین ها – ترجمه از هدی بانکی: موفقیت، موفقیت می‌آورد، و متاسفانه حسادت!

طی موفقیت‌ها و پیشرفت‌های‌تان در فضای کار، احتمالا دوستان و دشمنان زیادی دورتان جمع شده‌اند. این دشمن‌ها که همیشه هم ناچارا با آنها روبرو می‌شوید، اغلب سعی می‌کنند شما را به زیر بکشند یا کارها و دست‌ آوردهای شما را کوچک و بی‌ارزش جلوه بدهند. این دشمنان یا ملایم تر بگوییم، این همکاران حسود می‌تواند شما را از پیشرفت در کارتان بازبدارند و حتی در مسیرتان دام‌هایی بگسترانند.

 اگر پیشرفت کردیم و به جایی رسیدیم با همکار حسود چه بکنیم

حسودترین همکارتان را به راحتی می‌توانید شناسایی کنید چون همیشه در تمام رقابت‌ها و تلاش‌هایی که انجام می‌دهید فقط شما را نشانه خواهد گرفت. زیرک ترین دشمن معمولا منتظر فرصت می‌ماند تا بابت هر شکست یا اشتباه‌تان بدگویی و عیبجویی کند.

دو روش اساسی برای برخورد داشتن با همکاران حسو وجود دارد: ۱- خنثی کردن حسادت آنها و ۲- مقابله کردن با تلاش‌های آنها.

 
خنثی کردن حسادت

بابت رفتارتان سرزنش‌تان می‌کند؟ کاری کرده‌اید که برایش حسادت برانگیز بوده است؟ دیگران را تحقیر کرده‌اید یا موفقیت‌های خودتان را به رخ کشیده‌اید؟

اینها سوالاتی است که باید از خودتان بپرسید چون قرار نیست دست دیگران بهانه بدهید که از شما متنفر باشند. اگر متوجه شدید رفتار نادرستی دارید باید اصلاحش کنید. در واقع باید با محبت و صمیمی و متواضع باشید تا محبوب دیگران شوید.

با شریک کردن همکاران‌تان در موفقیت‌های خود و یاد دادن چیزهای مفید به دیگران جهت موفق بودن، برای خودتان احترام و ارزش بخرید و اعتماد دیگران را جلب کنید. اگر در گذشته خود بزرگ بین بوده‌اید، تغییراتی در شیوه‌ی خود ایجاد کنید و سعی کنید با دشمنان‌تان با آرامش و متانت رفتار کنید، خلاصه اینکه از صمیم قلب، اساسی تغییر کنید!

به خاطر شغل‌تان، خوشنامی و شعورتان، باید از جدال یا بروز احساسات بیمارگونه در محل کار اجتناب کنید. اگر به دلیل ترس از کاری که ممکن است همکارتان به ضرر شغل و سمت‌تان انجام دهد، رفتارهای نامناسب داشته باشید، مطمئن باشید که این رفتارهای منفی فورا دیده خواهند شد. در عوض سعی کنید روی تغییر و اصلاح خودتان متمرکز شوید، این یک تاکتیک حرفه‌ای است.

جوری باشید که به شما احترام بگذارند

آیا شما را به عنوان کسی می شناسند که هیچکس را قبول ندارد و فقط به منافع خودش فکر می‌کند؟ برای تغییر و جبران اشتباهات هرگز دیر نیست، مردم می‌توانند هر تغییر اساسی را خوب ببینند. کسی باشید که به افراد تیم و کارمندانش اهمیت می‌دهد. اگر برای آنها احترام قائل باشید و نشان دهید که به نظرات و دغدغه‌های‌شان اهمیت می‌دهید، مطمئن باشید قوی‌ترین حمایت ممکن را از سوی آنها خواهید داشت. فرد حسود را مستثنی کنید، احتمالا او با مشاهده‌ی این رفتار شما، دیگ خشم و حسادتش به جوش خواهد آمد!

 اگر پیشرفت کردیم و به جایی رسیدیم با همکار حسود چه بکنیم

موقعیت خود را مانند یک تاجر حرفه‌ای بسنجید، موقعیت شناس باشید و زیرکانه رفتارها را موشکافی کنید. اگر متوجه شدید کسی ناراضی و پکر است و حس کردید او ممکن است شروع کند به متنفر شدن و حسادت کردن به شما، پیش دستی کنید. هر جا لازم است از اعتبارتان خرج کنید، متواضع باقی بمانید اما نه تا حدی که اعتماد بنفس و جذبه‌ی خودتان آسیب ببیند. تشخیص به موقع شروع یک حس ناخوشایند نسبت به خودتان، خیلی مهم است.

موفقیت‌های همکاران‌تان را جشن بگیرید. سعی کنید خودتان هم حسود نباشید چون این احساس‌ها به راحتی توسط دیگران شناسایی می‌شوند. اگر هر گونه حس حسادتی داشته باشید یا رفتارهای منفی از خود بروز بدهید، واکنش‌های مشابهی دریافت خواهید کرد.

مقابله کردن با تلاش‌های آدم حسود

 اگر قادر نیستید حسادت‌های همکارتان را بی‌اثر کنید، مجبور هستید حرکتی برای حفظ اعتبار و نام‌تان در فضای کار، انجام دهید. کاری که باید انجام دهید، کنترل آسیب است چون هیچکس از مشاجرات و کلنجارهای زشت و ناخوشایند، سودی نخواهد برد.

اگر تهمتی علیه شما توسط یک همکار حسود، همه جا پخش شد، این وظیفه‌‌ی شماست که خلاف آن را ثابت کنید، به آن فرد حمله نکنید، چون با این کار فقط خطای او را تقویت خواهید کرد. تشویق و احترام به دیگران را ادامه دهید، همیشه لبخند بزنید و سرحال باشید، به سختی کار کنید و از داخل شدن به هرگونه گفتگوی بیخود و خبرچینی‌هایی که پیرامون‌تان روی می‌دهد اجتناب کنید.

از میان مقام‌های بالاتر برای خود حامی پیدا کنید

یکی از اولین کارهایی که برای دفاع از خودتان لازم است انجام دهید، پیدا کردن چند حامی و طرفدار است. این حامی‌ها هر چه بلند رتبه‌تر باشند، بهتر است. پیدا کردن پشتیبان و همراه قدر و موثر می‌تواند جلوی اقدامات منفی دشمنان‌تان را بگیرد. حتی اگر رقبای حسودتان احساس کنند توانایی درافتادن و دست و پنجه نرم کردن با شما را دارند، اما اگر پای یک شخص عالی‌رتبه‌تر هم وسط باشد و به عنوان حامی شما حضور داشته باشد، شاید دیگر اینقدرها مشتاق دردسر آفرینی نباشند.

 اگر پیشرفت کردیم و به جایی رسیدیم با همکار حسود چه بکنیم

چاپلوسی و خود شیرینی نکنید و خود را ضعیف و حساس جلوه ندهید. پشت درهای بسته به شیوه‌ای رسمی با حامی‌تان بنشینید و نگرانی‌های‌تان را در مورد موقعیت پیش آمده با او درمیان بگذارید و او را از هرگونه رشد و پیشامدی که دارید آگاه کنید.

هر گونه تخلف و سرپیچی را پیگیری کنید

برای هر تخلف و مقابله‌ای که فر حسود در رابطه با شما انجام داده، سند و مدرک جمع کرده و سعی کنید چند شاهد هم پیدا کنید. سعی کنید حرفه‌ای باقی بمانید؛‌اگر او رفتار زشتی کرد، مثل خودش جواب ندهید، ممکن است او هم به دنبال مدرک جمع کردن باشد. اگر ایمیل ناخوشایندی دریافت کردید، نگهش دارید و به آن جواب ندهید، اگر لازم شد موردی را پیگیری کنید این کار را شخصا انجام دهید.

به فرد حسود، برای عقب نشینی فضا بدهید

سعی کنید مخالف‌تان را در موضع دفاعی قرار ندهید، بلکه کاری کنید که هشدار بگیرد و ناامید شود. یادتان باشد؛ شما دارید تلاش می‌کنید تا از ضربه‌های بزرگ اجتناب کنید، پس هر وقت که ممکن شد به حسود فرصتی برای عقب نشینی بدهید.

از هرگونه اعتراف و تصدیق کوچکی برای کمک به بهتر شدن روابط‌ تان استفاده کنید. مثلا اگر فرد مخالف با شما برخلاف همیشه، خوش‌رفتار بود یا ژستی دوستان داشت، به او اعتماد کنید اما هشیار باشید و کورکورانه عمل نکنید. شاید او سعی دارد به شیوه‌ای که غرروش پایمال نشود، عذرخواهید کند. با تاخت و تاز و به رخ کشیدن، غرورش را نشکنید، مهربان و دلسوز باشید. اگر افراد دیگر از تلاش‌های صلح جویانه‌ی شما مطلع باشند، دست کم بابت اینکه هیچ کاری برای بهتر شدن روابط خود نکرده‌اید، سرزنش نخواهید شد.

در هر حال حرفه‌ای بمانید

کنار آمدن با همکاران حسود، موقعیت دشواری است که مایلید از آن اجتناب کنید. تلاش‌ کنید تا تیمی عمل کنید و قبل از اینکه حسادت‌ها تبدیل به مشکلات جدی شوند، آنها را خنثی کنید. از کینه ورزی و کشمکش‌های اینچنینی هیچ کس جان سالم به در نمی‌برد! رفتار حرفه‌ای‌تان را فراموش نکنید، یادتان باشد همه به شما نگاه می‌کنند و منش و روش‌های شما را ارزیابی می‌کنند، پس به هر قیمتی شده، در هر شرایطی حرفه‌ای باقی بمانید.


منبع: برترینها

مزیت های «لباس رسمی پوشیدن» در محل کار

آیا تا به حال به این فکر کرده اید که اگر مجبور نباشید هر روز تصمیم بگیرید که چه لباسی باید بپوشید چه احساس بهتری خواهید داشت؟ تصور کنید که این کار چقدر زمان، خلاقیت و سازندگی شما را در کار بالاتر می برد و از همه مهم تر این که همیشه پاسخی برای این سوال دارید: امروز چه لباسی بپوشم؟

آیا تا به حال به این فکر کرده اید که اگر مجبور نباشید هر روز تصمیم بگیرید که چه لباسی باید بپوشید چه احساس بهتری خواهید داشت؟ تصور کنید که این کار چقدر زمان، خلاقیت و سازندگی شما را در کار بالاتر می برد و از همه مهم تر این که همیشه پاسخی برای این سوال دارید: امروز چه لباسی بپوشم؟

چرا باید در محیط کار یک نوع لباس بپوشیم؟ 
اگر از نگرانی درباره این که امروز چه لباسی بپوشید خسته شده اید و وقت زیادی برای انتخاب و پوشیدن لباس ها صرف می کنید تنها یک راه حل وجود دارد که زندگی را برایتان آسان تر می سازد. در محیط کار یک نوع لباس بپوشید.

زمان و پول دلایل خوبی برای استفاده یک اونیفورم مخصوص کار است

یکی از دلایل پوشیدن یک نوع لباس در محیط کار این است که دیگر قرار نیست هر روز تصمیم بگیریم که امروز چه بپوشیم و همین فضای بیشتری را برای خلاقیت در مغز ایجاد می کند. مدت کوتاهی بعد متوجه می شوید که هم زمان بیشتری در اختیار دارید و هم پول کمتری بابت لباس ها هزینه کرده اید.

چرا انسان های موفق همیشه یک نوع لباس می پوشند

به عنوان مثال باراک اوباما همیشه لباس آبی یا خاکستری می پوشد و یا مارک زاکربرگ برنامه نویس و موسس شبکه فیسبوک لباس انتخابی اش در محیط کار تیشرت خاکستری با شلوار جین است. و موسس کمپانی اپل استیو جابز را همیشه با لباس مشکی و شلوار جین می بینید. همه آن ها تنها یک دلیل برای این سبک لباس پوشیدنشان دارند: تصمیم گیری. ذهن ما روزانه انرژی زیادی برای صرف کردن دارد پس چرا آن ها را صرف مسائل مهم و ضروری نکنیم؟

چرا باید در محیط کار یک نوع لباس بپوشیم؟ 
روانشناسان به این کار خستگی از تصمیم می گویند

خستگی تصمیم اشاره به بدتر شدن کیفیت تصمیم گیری ها بعد از یک دوره طولانی تصمیم گیری دارد. اوباما می گوید: همانطور که می بینید همیشه لباس های آبی یا خاکستری می پوشم. با این کار تصمیم دارم از تعداد تصمیم گیری ها بکاهم. نمی خواهم درباره این که چه چیزی بپوشم یا چه چیزی بخورم تصمیم گیری کنم چون تصمیم های مهم تری هم در زندگی برای گرفتن دارم.

بنابراین اگر اول صبح ها دغدغه این که چه لباسی بپوشید نداشته باشید در ذهن فضای بیشتری برای خلاقیت های بهتر خواهید داشت. پس انتخاب یک لباس واحد برای محیط کار شما را به زندگی که برایش آفریده شده اید نزدیک تر می کند. چون دیگر می دانید فردا چه لباسی قرار است بپوشید و از شب قبل آماده بیرون از کمد قرار می دهید.


منبع: برترینها

آموزش بازاریابی ایمیلی: ۱۲ نکته از مبانی ایمیل مارکتینگ که باید بدانید

امروز با وجود انبوهی از ابزارهای هوشمند و متنوعی که در اختیار فعالان حوزه ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی قرار دارد، در بسیاری از موارد نسبت به مبانی، اصول و ریزه کاری هایی که بر برونداد ایمیل مارکتینگ تاثیر می گذارند غفلت می شود. آنچه در ادامه این مطلب از سلسله مطالب آموزش بازاریابی ایمیلی می آید، ۱۲ نکته و تکنیک است که می تواند الهام بخش فعالان این حوزه پربازده از بازاریابی باشد.

  1. ارتباط و تعامل خود را «انسانی» کنید

ایمیل هایی که فرستنده آنها یک فرد است (مثلاً «مهران مهرانی») نسبت به ایمیل هایی که از جانب یک شرکت ارسال می شوند (مثلاً «شرکت مشاوره مهرانی») عملکرد بهتری دارند و تعامل زاتر هستند؛ مگر اینکه یک برند شناخته شده و معروف (مثل «دیجیکالا») داشته باشید.

  1. از عناوینی که طول متوسطی دارند استفاده نکنید

عنوان ایمیل به عنوان یکی از عوامل مهم موثر بر نرخ بازشدن ایمیل هنگامی بهترین عملکرد را از خود به نمایش می گذارد که کوتاه یا طولانی باشد. عناوینی که بین ۶۰ تا ۷۰ نِویسه یا کاراکتر هستند تاثیر زیادی بر نرخ بازشدن یا کلیک نمی گذارند. تحقیقات نشان می دهد که عناوینی که بیشتر از ۷۰ کاراکتر دارند نرخ کلیک برای بازشدن بیشتر (CTOR یا نسبت افرادی که ایمیل را بازکرده اند به آنهایی که در آن کلیک می کنند) و آنهایی که از کمتر از ۵۰ کاراکتر استفاده می کنند نرخ بازشدن (CTR) بیشتری دارند.

  1. در عناوین ایمیل های خود از موضوع خارج نشوید

استفاده از عناوین خوب می تواند نرخ بازشدن ایمیل را افزایش دهد، اما اگر عنوان ایمیل با محتوای آن ارتباطی نداشته باشد، یک فرصت برای تعامل را از دست داده اید. به علاوه، استفاده از عناوین بی ربط به احتمال قریب به یقین به دریافت کننده ایمیل انگیزه می دهد تا ایمیل شما را به عنوان هرزنامه یا اسپم نشانه گذاری کند.

  1. از متن های دقیق استفاده کنید

با توجه به اینکه میانگین زمان مطالعه ایمیل ها تنها ۱۱ ثانیه است، اگر ایمیل خود را بیش از حد با متن شلوغ کنید، کاربر را از دست خواهید داد. در عوض، از یک متن کوتاه و دقیق استفاده کنید که اشتهای خواننده را تحریک کرده و روی موضوع اصلی تمرکز کرده است. جزئیاتی که مخاطب شما باید ببیند را در صفحه فرود سایت خود قرار بدهید.

  1. روی منافع و مزایا تمرکز کنید

شرح ویژگیها و عملکرد تعامل آفرین نیست. چیزی که به کاربر انگیزه تعامل می دهد، منافع و مزایایی است که محصول یا خدمات شما برای وی به ارمغان می آورد. به جای شرح ویژگیها و روش کار، ایمیل خود را با منافع و مزیت هایی پر کنید که با استفاده از کالا یا خدمات مورد نظر محقق می شوند. پیام را به گونه ای ارائه کنید که برای تعامل و عمل به مخاطب انگیزه بدهد.

  1. در انتخاب محلی که فراخوان به عمل خود را قرار می دهید سختگیر باشید

جایگاه دکمه های فراخوان به عمل (Call to Action) در نیمه بالایی ایمیل است؛ نباید آنها را در برهوت انتهای ایمیل رها کنید. حتی می توانید از چندین دکمه فراخوان به عمل استفاده کنید، اما اطمینان پیدا کنید که حداقل یکی از آنها در نیمه بالایی ایمیل قرار داشته باشد.

  1. لینک ها را در ابتدا قرار بدهید

اولین کلمات از اولین جمله پاراگراف اول را لینک کنید. این اولین جایی است که پس از بازشدن ایمیل، چشم مخاطب شما به آن می افتد. لینک کردن این بخش باعث افزایش تعداد کلیک ها خواهد شد.

  1. برای فراخوان به عمل خود از متن های جالب و جذاب استفاده کنید

در دکمه های فراخوان به عمل ایمیل خود از محتوای منفعت محوری استفاده کنید که به مذاق خواننده خوش می آید. استفاده از کلمات عمومی مانند «دانلود» و «کلیک کنید» تاثیر کمتری از متن هایی مانند «شما هم از این مزایا لذت ببرید» یا «به جمع کاربران راضی این محصول بپیوندید» خواهد داشت.

  1. دقت بر شخصی سازی تقدم دارد

شخصی سازی ایمیل بسیار خوب و حتی ضروری است، اما اگر اطلاعات موجود در فهرست ایمیل شما دقیق نباشد، شروع ایمیل با «[نام دریافت کننده] عزیز» می تواند تاثیر عکس بگذارد. اگر کاملاً اطمینان ندارید که اسامی مخاطبان فهرست ایمیل مارکتینگ شما دقیق است و به شکل صحیح در فهرست درج شده، بدون استفاده از نام مخاطب به یک سلام اکتفا کنید. هیچ چیز بدتر از ایمیلی نیست که با نامی شروع می شود که ایراد دارد (مثلاً «مهرانمهرانی عزیز»).

  1. از قالب های واکنشگرایی استفاده کنید که خواندن ایمیل را آسان می سازند

ایمیل های خود را به گونه ای طراحی کنید که خواندن آنها در هر دستگاهی (موبایل، رایانه های دسکتاپ و تبلت) آسان باشد. برای افزایش خوانایی از طرح های تک ستونی و فونت های بزرگ استفاده کنید. بهتر است عرض ایمیل خود را به چیزی بین ۵۵۰ تا ۶۰۰ پیکسل محدود کنید.

  1. از رنگها به درستی استفاده کنید

رنگ به شما کمک می کند تا چشم را به جایی هدایت کنید که مورد نظر شما است، اما این به معنی صدور مجوز استفاده از پنج رنگ متضاد به منظور برجسته نشان دادن بخش های مختلف نیست. به علاوه، به این معنی هم نیست که اگر رنگ خاصی را به دکمه فراخوان به عمل ایمیل خود اضافه کنید، نرخ تبدیل آن افزایش پیدا خواهد کرد. در عوض، برای تاکید بر فراخوان به عمل خود از یک رنگ روشن استفاده کنید که بخشی از پالت یا مجموعه رنگهای استاندارد قالب ایمیل شما است.

  1. از تصاویر باکیفیت استفاده کنید

استفاده از تصویر، تعامل خوانندگان با ایمیل بازاریابی شما را افزایش می دهد. از تصاویر واضحی که اندازه مناسبی دارند و پشتوانه متن ایمیل به حساب می آیند استفاده کنید. چهره مشتریان راضی (یا حتی خود فروشنده) نیز عملکرد مثبتی دارد. تحقیقاتی که درباره ردیابی چشم در تصاویر انجام شده نشان می دهد که هنگامی که مردم به تصاویر نگاه می کنند، به ویژگیهای چهره های موجود در آن بیش از هر چیز دیگری توجه می کنند.

مواردی که در بالا به آنها اشاره شد، برخی از نکات موثر در ایمیل مارکتینگ هستند که توجه به آنها می تواند تاثیر بسیار مثبتی بر نتایج حاصل از تلاش های شما در راستای بازاریابی ایمیلی داشته باشد. در عین حال، اگر شما هم تجربیاتی دارید که با مطالب گویا آی تی در زمینه آموزش ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی در ارتباط است، لطفاً آنها را از ما و سایر کاربران دریغ نکنید.


منبع: گویا آی‌تی

چگونه با کارمندان ناکارآمد مواجه شویم؟

به عنوان رهبر گروه، مشکلات آدم‌ها همیشه چالش‌برانگیزترین مشکل شما خواهند بود. همانطور که می‌دانید مدیران نمی‌توانند کارمندان ناکارآمد و نالایق را در تیم خود بپذیرند چون این افراد علاوه بر هدر دادن وقت، ممکن است به عملکرد اعضای دیگر تیم آسیب بزنند.

به عنوان رهبر گروه، مشکلات آدم‌ها همیشه چالش‌برانگیزترین مشگل شما خواهند بود. همانطور که می‌دانید مدیران نمی‌توانند کارمندان ناکارآمد و نالایق را در تیم خود بپذیرند چون این افراد علاوه بر هدر دادن وقت، ممکن است به عملکرد اعضای دیگر تیم آسیب بزنند. پس مهم است بدانیم چگونه ناکارآمدی‌های واقعی را تشخیص دهیم و با آن‌ها مواجه شویم و مهمتر این که چرا نباید افراد دیگری را استخدام کنیم تا عملکرد این کارمندان ناکارآمد را تقویت کنند.

 چگونه با کارمندان ناکارآمد مواجه شویم؟

از نظر رهبر تیم، استخدام افراد یکی از سخترین قسمت‌های این شغل است. مدیران اگر هم این کار را بارها و بارها انجام دهد، باز هم از آن به عنوان سختی کارشان یاد می‌کنند. با این حال، وقتی یک کارمند تیم را در موقعیت بد و دشواری قرار می‌دهد، این وظیفه رهبر است که بهترین‌ها را برای تیم و کسب و کار مربوطه انجام دهد. از آنجایی که اخراج افراد از نظر احساسی ناخوشایند است، مدیران بی‌تجربه اغلب ترجیح می‌دهند کارمندان ناکارآمد را حفظ کنند و فرد دیگری را برای تقویت تیم و حمایت از کارمند نارکارآمد به استخدام دربیاورند.

البته باید گفت بنا به دلایل مشخصی این کار دردسرساز خواهد شد، وقتی مدیران افرادی را بین خودشان و این کارمندان ناکارآمد قرار می‌دهند یا به اصطلاح لایه‌گذاری می‌کنند ( مثلاً، قرار دادن یک مدیر ارشد بین سرپرست و یک مدیر ناکارآمد)، وضعیت بدتر هم می‌شود. وقتی شرکتی به سرعت در حال رشد است، این لایه‌گذاری‌ها به سادگی اتفاق می‌افتند- پس باید یاد بگیریم در مورد این موضوع هوشیار باشیم.

لایه‌گذاری برای تیم، به مراتب بدتر از حفظ یک کارمند ناکارآمد است، چون استخدام جدیدی را به شرکت تحمیل می‌کند و فرد استخدام شده ممکن است برای چنین کاری تصمیم و یا برنامه‌ریزی نداشته باشد. استخدام جدید، که به واسطه وجود فرد ناکارآمد بر شرکت تحمیل شده نمی‌تواند راه را برای موفقیت باز کند، چون بیشتر وقت این فرد به شکل نامناسبی صرف مدیریت افراد ناکارآمد می‌گردد. او دیگر نمی‌تواند برای مربیگری ستارگان در حال رشد تیم  یا نهادینه کردن دانش خود وقت بگذارد. انجام چنین کاری حتی در مورد فرد ناکارآمد هم بی‌انصافی است چون ممکن است او در سِمت دیگر یا حتی شرکت دیگر فرد موثرتری باشد.

فرض کنید سرپرست بخش متوجه شود نتایجی را که از یک مدیر رده متوسط انتظار داشته را بدست نیاورده است، بنابراین پیشنهاد می‌کند که یک کارمند ارشد دیگر به تیم او اضافه شود تا کارمندان ناکارآمد را مدیریت کند- بخصوص این که با چنین کاری مسئولیت را بر دوش کسی می‌اندازد که زمان بیشتری دارد. همانطور که احتمالاً پیش‌بینی می‌کنید، این شیوه کار نخواهد کرد. لایه‌بندی مشگل اصلی یعنی “عملکرد” را حل نمی‌کند. استخدام جدید ناامید کننده است و مدیر رده متوسط را در مسیر موفقیت قرار نمی‌دهد.

در شرکت‌هایی که رشد بالایی دارند، زمان‌هایی هم هست که لایه‌بندی یک حرکت هوشمندانه محسوب می‌شود. وقتی شرکتی به سرعت افزایش مقیاس‌ پیدا می‌کند، همکاران مستقل و قوی اغلب به سمت موقعیت‌های مدیریتی پرتاب می‌شوند. این ستاره‌های در حال ترقی، از داشتن یک فرد با تجربه که به آن‌ها می‌گوید کارشان را چگونه انجام دهند، بهره‌مند می‌شوند. اگر در فکر آن هستید که لایه‌ای را به تیم خود اضافه کنید، مطمئن شوید این کار را به دلایل درست انجام می‌دهید. این موارد را در نظر بگیرید:

۱- ریشه‌یابی ناکارآمدی

 قبل از آن که به سراغ مراحل بعدی بروید، ابتدا مشگل را تشخیص بدهید. ببینید آیا این ناکارآمدی به واسطه فقدان مهارت‌های مهم شغلی است، یا به دلیل حضور کارمند در یک نقش جدید و یاد گرفتن آن شغل ؟  یک بررسی دقیق انجام دهید، با کارمندان در مورد این که چه احساسی دارند و با افراد ذینفع که تجربه کار کردن با آن‌ها را دارند مشورت کنید.

چگونه با کارمندان ناکارآمد مواجه شویم؟ 
۲- مربیگری کارمندان

قبل از انجام هر تغییری در تیم خود، فکر کنید چه مراحلی را می‌توانید برای کمک به تصحیح مسیر کارمند خود طی کنید. برخی مسائل اجرایی را می‌توان با مربیگری فوق‌العاده و پیگیری‌های منظم  رفع کرد. اگر خودتان یک مدیر جدید هستید، از مدیران با تجربه‌تر کمک بگیرید که چگونه این کار را به شکل بهتری انجام دهید.

۳- انگیزه شما

تصمیم‌گیری در مورد استخدام یا اخراج می‌تواند از نظر احساسی پر تنش باشد، پس مهم است در مورد انگیزه خود صادق باشید. آیا به دنبال آن هستید که فرد ارشدی را برای مربیگری افراد با استعداد تیم خود بیاورید یا می‌خواهید مشگل اجرایی فعلی را برطرف نمایید؟

چگونه با کارمندان ناکارآمد مواجه شویم؟ 
۴- منابع شما

بخصوص این که اگر مشغول هدایت یک تیم یا شرکت کوچک هستید، ببینید آیا منابعی برای آوردن یک عضو جدید به تیم را دارید تا مربی یک کارمند با پتانسیل بالا باشد یا این که آیا روش‌های دیگری وجود دارند که بتوانید روی موفقیت او سرمایه‌گذاری کنید. اگر مشگل  یک مشگل اجرایی واقعی است، به این فکر کنید که اگر فرد دیگری را جایگزین این کارمند کنید چقدر می‌تواند از نظر منابع به نفع شما باشد تا این که فرد جدیدی استخدام کنید تا این کارمند ناکارآمد رامدیریت کند.

به عنوان رهبر تیم، چالش‌برانگیزترین تصمیماتی که اتخاذ می‌کنید، به احتمال زیاد تصمیماتی هستند که به آدم‌ها مربوط می‌شود.اما مهم است که به خاطر بسپارید که حمایت از کارمندان ناکارآمد از طریق یک فرد با استعداد، هرگز به نفع آن‌‌ها نخواهد بود. بگذارید بروند و فضا را برای ستارگان در حال ترقی باز کنند.


منبع: برترینها

آموزش فروش: ۳ استراتژی برای افزایش اعتماد به نفس و «فروش»

معمولاً پس از آنکه فروشندگان با مسائل فنی و نکات فروشندگی آشنایی پیدا می کنند، به آسانی می توانند فروش را به سرانجام برسانند. با این وجود، گاهی برای اینکه بتوانید خریدار را قانع کنید، به چیزی بیشتر از اصول فنی نیاز دارید. در واقع، گاهی همه چیز را به درستی انجام می دهید، اما هنگامی که زمان نهایی سازی فروش فرا می رسد، همه چیز به هم می ریزد.

معمولاً حلقه مفقوده ای که مسبب این وضعیت می شود، «اعتماد به نفس» است. اگر با زبان خود می گویید «خدمات ارزشمند من را خریداری کنید» اما مغز شما در وحشت و واهمه به سر می برد، مشتری این را حس می کند و در نتیجه، وضعیت مطابق میل تان پیش نخواهد رفت.

اما چگونه می توانید اعتماد به نفس خود را افزایش دهید تا فروش تان دوچندان شود؟ با این مطلب از مباحث آموزش فروش همراه باشید و از روشهای زیر استفاده کنید.

آموزش فروش: 3 استراتژی برای افزایش اعتماد به نفس و «فروش»

آموزش فروش: 3 استراتژی برای افزایش اعتماد به نفس و «فروش»

خودتان را در موقعیت هایی قرار بدهید که برای شما خوشایند نیست

تنها راهی که حقیقتاً اعتماد به نفس شما در فروش را افزایش می دهد، تمرین است. منظور از تمرین لزوماً کار با یک فرد مجرب نیست؛ هرچند این هم قطعاً به شما کمک خواهد کرد. منظور این است که خود را در موقعیت هایی قرار دهید که باید چیزی را بفروشید، اما برای فروش آن محصول یا خدمات خیلی راحت نیستید.

واقعیت این است که تا زمانی که با تکرار و تجربه بر ترس و نگرانی خود غلبه نکنید این موقعیت ها ناراحت کننده و طاقت فرسا خواهند بود. اما با تمرین و تکرار یاد می گیرید که چگونه به خواسته های مشتری واکنش نشان دهید، و همین طور که آمار فروش شما بالا می رود، می توانید مدرک و شواهد توانمندی خود را به چشم ببینید.

با این حال، باید مراقب باشید. به عنوان مثال، شاید اگر یک مشتری به شما بگوید که نمی تواند از پس قیمت برآید، احساس کنید که راحت شده اید و نیاز به تلاش بیشتری نیست، زیرا او دیگر در تور مشتریان شما جایی ندارد. اما این در حقیقت یکی از ترفندهای غرور شما است. حقیقت این است که بیشتر مردم به دلایل مختلف فوراً پاسخ مثبت نمی دهند و شما باید با اعتماد به نفس هرچه تمام تر به روش های دیگر متوسل شوید.

احساسات را کنار بگذارید

یکی دیگر از روشهای تقویت اعتماد به نفس این است که یاد بگیرید که عواطف و احساسات را در فرآیند فروش دخیل نکنید. بسیار پیش می آید که عوامل فروش در حالی تلاش می کنند تا چیزی را به فروش برسانند که ذهن شان تمرکز کافی ندارد. کمی اضطراب طبیعی است، اما افکاری مانند اینکه «اگه نتونم بفروشم، حتماً کارم ضعیفه» کمی زیاده روی است. در واقع، بهتر است خود را قضاوت نکنید. فقط به این دلیل که مشتری اعتراض دارد به این معنی نیست که شما ارزش پول درآوردن را ندارید.

حقیقت این است که فروش، تبادل منصفانه ارزش است. مشتری شما مشکلی دارد و شما ارزش خود را در قالب یک راهکار به او ارائه می دهید و طرف مقابل هم در ازای این ارزش، در قالب پول به شما ارزش ارائه می کند. هنگامی که به فروش از این زاویه نگاه می کنید، می توانید همه احساسات جنون آمیز را از آن جدا کنید.

یک پشتوانه واقعی پیدا کنید

آخرین مرحله برای تقویت اعتماد به نفس و افزایش فروش این است که پشتوانه و مدرکی داشته باشید که نشان می دهد که چیزی که ارائه می کنید واقعاً ارزشمند است.

به این منظور می توانید از شهادت مشتریان قدیمی یا نقد و بررسی های مثبتی که در اینترنت ثبت شده استفاده کنید. اگر هیچ یک از این دو مورد را ندارید، با اعضای تیم خود صحبت کنید تا ببینید که محصول یا خدمات شما چه مزایایی را برای مصرف کننده دربردارد. پس از آنکه از این ارزش آگاهی پیدا کردید، آن را درونی کنید و از آن انرژی در تماس ها و مکالمات خود برای فروش استفاده کنید.

در اغلب موارد، صاحبان کسب و کار و فروشندگان آنقدر درگیر مسائل تکنیکی و برنامه ریزی می شوند که فراموش می کنند که چیزی که ارائه می دهند ارزش آفرین است. به همین دلیل باید به طور مستمر به دنبال عوامل تقویتی مثبتی باشید که اهمیت کارتان را به شما یادآوری می کنند.

کلام آخر

برای افزایش اعتماد به نفس، علاوه بر اینکه باید نگرش خود را تغییر بدهید، باید عملاً دست به کار شوید و مواردی مانند آنچه که در بالا به آن اشاره شد را انجام بدهید. هرچه بیشتر در این زمینه کار کنید، با اعتماد به نفس بیشتری فروش را به سرانجام خواهید رساند.

اما نظر شما درباره این مطلب از مجموعه مطالب آموزش فروش چیست؟ لطفاً دیدگاه های خود را با ما در میان بگذارید.


منبع: گویا آی‌تی

کارگروهی؛ کلید موفقیت ایده‌ها

«یک دست صدا ندارد»؛ همه ما این ضرب­‌المثل قدیمی که کار گروهی را تشویق می‌­کند، شنیده‌ایم؛ اما مزیت کار گروهی چیست؟ افراد زیادی بر این باورند که موفقیت شغلی آنها فقط به درستی و منظم بودن عملکرد و فعالیت‌هایشان مرتبط است؛ در حالیکه این تنها راه رسیدن به موفقیت نیست. شما همه‌ کارها را نمی‌توانید به تنهایی انجام دهید.

کلید موفقیت یک پروژه، عملکرد موفق کار‌ گروهی تیم آن است. مهم‌ترین مزیت کار گروهی ترکیب مهارت‌ها و استعدادهای افراد است. گروه‌های کاری می‌توانند از مهارت‌های متنوع افراد گروه برخوردار شوند؛ مهارت‌هایی که هرکس به تنهایی نمی‌تواند آنها را کامل داشته باشد. اعضای یک گروه وقتی با همفکری یکدیگر می‌توانند بر مشکلات پیش‌آمده در روند کار غلبه کنند، به‌ تدریج مهارت‌های حل مشکل را می‌آموزند و هر زمان که لازم باشد از‌ آن مهارت‌ها استفاده می‌کنند.

 برای بزرگنمایی، روی عکس کلیک کنید


منبع: برترینها

۵۰ نکته برای شروع یک کسب و کار (۲)

۲۶٫     محصول یا خدمت کسب و کار خود را سریع عرضه کنید

کسب
و کار شما در واقع کاری است که همواره در حال پیشرفت است و اگر محصول و
خدمت خود را هر چه سریع تر به بازار هدف عرضه کنید، در ان صورت گروهی از
مشتریان را در دست خواهید داشت که بازخوردهای مناسبی در مورد عملکرد و
کیفیت محصول و یا خدمت کسب کارتان به شما می دهند که این بازخوردها به
بهبود کیفیت محصول شما بسیار کمک خواهد کرد. موسس سایت لینکداین یعنی اقای
رید هافمن می گوید اگر شما

بابت عرضه اولین محصول خود و بازخورد مشتریان شرمسار نشوید، احتمالا خیلی از بازار عقب هستید.

۲۷٫    محصول یا خدمت جدیدی را ارائه دهید

اگر در حال حاضر مشتریانی برای محصولات شما در بازار وجود دارد، سعی کنید با ارائه محصولات متنوع آنها را نگه دارید.

۲۸٫    صبور باشید

همیشه به خاطر داشته باشید که موفقیت یک شبه به دست نمی آید. و برای کسب سود حتما مدت زمانی معین باید سپری شود.

50 نکته برای شروع یک کسب و کار (2)
 

۲۹٫     در تحویل اولین محصول به مشتری بهترین ارائه را داشته باشید

وقتی
یک مشتری برای اولین بار از مجموعه شما خرید می کند، حداقل در ماه اول
بهترین و سریع ترین ارائه محصول را برای او داشته باشید چرا که این موضوع
باعث می شود او به یک مشتری دائمی برای کسب و کار شما تبدیل شود.

۳۰٫     همواره در حال بلاگ کردن کار خود باشید

هرگز
از مطرح کردن موفقیت ها و شکست های فرایند کار خود با مشتریان در شبکه های
اجتماعی نهراسید چرا که آنها از صداقت شما لذت می برند.

۳۱٫    از درگیری با شرکا بپرهیزید

اگر
با شرکا اختلاف نظری دارید، در اسرع وقت روابط خود را مثل قبل محکم
کنید.درگیری های داخل سازمانی، مانع رشد و پیشرفت شرکت شما می شود.

۳۲٫     از کاهش سهم خود در شرکت نهراسید

در
برخی مواقع، شرایطی پیش می آید که یکی از شرکا خواهان افزایش سهم خود در
شرکت می شود. اما از این نکته نهراسید و همواره به خاطر داشته باشید که
ممکن است در شرایط خاص کنترل بخشی از شرکت را از دست بدهید. با این نکته
کنار بیایید و کار خود را انجام دهید.

50 نکته برای شروع یک کسب و کار (2)
 

۳۳٫     یک منشی تایپیست استخدام کنید

حتی
اگر خود شما یک نویسنده چیره دست هستید، اما از یک نویسنده مسلط به اینکار
برای ارسال نامه و یا ایمیل به مشتریان خاص استفاده کنید. یک نویسنده خوب
باعث می شود که قسمت هایی از کار شما با کیفیت نگارش عالی به نشریات و
جراید منعکس شود که این موضوع به ارتقاء حسن اعتیار برند شرکت شما کمک می
کند.

۳۴٫    برای ملاقات های پی در پی آماده باشید

وقتی
برای ملاقات با شخصی آماده می شوید، در مورد همه مواردی که ممکن است در
جلسه مطرح شود مطالعه کرده و اشراف اطلاعاتی داشته باشید و آمادگی ارائه
هرگونه اطلاعاتی از جمله وضعیت صنعت، کارمندان شرکت، رقبا و .. را داشته
باشید.

۳۵٫     از رقبا نترسید

وقتی
در مورد رقبا با مشتریان و یا سرمایه گذاران صحبت می کنید، از آنها
نترسید. حتی اگر در صحبت کردن از رقبا با مشتریان، آنها متوجه این موضوع
شوند که محصولی را رقیب شما تولید می کند اما شما آن محصول را تولید نمی
کنید! همواره به یاد داشته باشید که وقتی رقابت وجود دارد، بازار هم برای
کسب و کار شما وجود دارد. از علم خود برای غلبه بر رقبا استفاده کنید.

۳۶٫     از تبلیغات کلامی استفاده کنید

هیچ
چیز جایگزین تاثیرگذاری عمیق تبلیغات سنتی کلامی نمی شود. اجازه دهید تا
دوستان و آشنایتان در مورد محصول و خدمات شما در هر جایی صحبت کنند و به
نشر و تبلیغ کار شما بپردازند.

۳۷٫     شبکه

از
بیرون رفتن در جامعه نهراسید. با شجاعت در کنفرانس ها، در گشت و گذار با
دوستان و مسافرت ها حضور داشته باشید. اما مسافرت های طولانی نروید چرا که
ممکن است بر روی بودجه شما اثر بگذارد!

 50 نکته برای شروع یک کسب و کار( ترجمه مرتضایی)

۳۸٫     خدمات پس از فروش قوی ارائه دهید

تعامل
با افراد، یکی از مهمترین قسمت های کار شما محسوب می شود. کسب و کار شما
ممکن است مشتریان جدیدی را به خود جذب کند و این تنها به خاطر این موضوع
است که مشتریان احساس می کنند در زنجیره شرکت، عناصر مهمی تلقی می
شوند.برای مثال،زاپوس اولین فروشگاه آنلاین کفش نبود اما این شرکت با تقویت
دپارتمان خدمات پس از فروش خود تواسنت بر دیگر فروشندگان آنلاین کفش فائق
آید.

۳۹٫     از عملکرد و بازدهی وب سایت خود مطمئن شوید

مشتریان
بالقوه، دوست دارند تا حد امکان از کسب و کار شما بیشتر بدانند بنابراین،
باید امکان دسترسی سریع به هر نوع اطلاعاتی در وب سایت شرکت برای آنها
فراهم باشد.

۴۰٫     نگران تلاطم اقتصادی نباشید

برخی
از کسب و کارهای موفق در دوران رکود شکل می گیرند. در واقع بر طبق گزارش
موسسه ماریون کافمن در سال ۲۰۰۹، نزدیک به نیمی از ۵۰۰ شرکت موفقی که تا آن
سال ثبت شده بودند، در دوران رکود اقتصادی به ثبت رسیده اند.

۴۱٫     از پرداخت صورت حساب مشتریان مطمئن شوید

همواره
از این موضوع مطمئن باشید که بابت ارائه خدمت یا محصول شرکت خود به
مشتریان، پول آن را دریافت کرده اید. یک چارچوب زمانی برای بررسی پرداخت ها
اختصاص دهید و استفاده از سازو کار خرید اعتباری یا پرداخت آنلاین را نیز
بررسی کنید.

۴۲٫     کارمندان منتسب کسب و کار خود را به استخدام در آورید

افراد
مناسب را برای کار خود انتخاب کنید.حتی اگر این موضوع کسب و کار شما باشد،
قاعدتاً شما در هر زمینه ای متخصص امر نیستید در نتیجه باید افراد واجد
شرایط و متخصص هر زمینه ای را در مجموعه خود داشته باشید.

۴۳٫     شرح وظایف هر فرد را مشخص کنید

وظایف مشخص برای هر کارمند را تعیین کنید. این مورد یکی از نکات کلیدی مدیریت موثر است.

۴۴٫    بدانید صداقت بهترین سیاست است

اگر
هر مشکلی با کارمندان پیش آمد، رو در رو با خود او صحبت کنید و مشکل را با
او در میان بگذارید؛ چرا که هیچ کس دوست ندارد پشت سرش صحبت کنند.

۴۵٫     به خاطر داشته باشید، جذابیت در تضاد است

افرادی
را با تخصص و ویژگی های شخصیتی به استخدام در اورید که با شما در تضاد
هستند. آنها شما را در حین کار با مهارت های خود به چالش می کشند.

۴۶٫     با زندگی مجازی خداحافظی کنید

شما
می بایست زمان زیادی را برای مدیریت کسب و کار خود صرف کنید؛ پس اگر شب ها
تا دیروقت در جامعه مجازی مشغول به چت با دوستان خود بودید، این مورد را
کنار بگذارید چرا که صبح زود باید برخیزید.

۴۷٫    به خاطر داشته باشید که شما آخرین نفری هستید که حقوق می گیرید

به
عنوان مدیر شرکت، شما باید آخرین نفری باشید که از سود شرکت حقوق دریافت
می کنید. و این رویه ادامه دارد تا شرکت به سرمایه قابل توجهی دست پیدا
کند.

۴۸٫     تعریف درستی از موفقیت داشته باشید

تنها
به خاطر اینکه کسب و کار شماف نتوانسته شما را میلیونر کند، آن را شکست
خورده خطاب نکنید. اگر از کسب و کار خود لذت ببرید و در کنار آن نیز سود
معقولی کسب نمایید، آیا این موفقیت نیست؟

 50 نکته برای شروع یک کسب و کار( ترجمه مرتضایی)

۴۹٫     زمان پذیرش شکست را شناسایی کنید

شکست
در هر کاری اجتناب ناپذیر است. اگر شما هر کاری را که لازم بوده، انجام
داده اید ولی کارها آنطور که انتظار داشته اید پیش نرفته اند، با افتخار
شکست را قبول کرده و به دنبال هدف بعدی بروید. درست است که

پذیرش این شکست ساده نیست اما بهترین گزینه است.

۵۰٫     تنها بر روی مشاوره اطرافیان حساب باز نکنید

با
وجود تمامی نکاتی که در بالا گفته شد، برخی از افراد نیز همواره سعی در
مشاوره دادن به شما هستند اما به یاد داشته باشید که نقش اول این کسب و کار
شما هستید  و مسئولیت موفقیت یا شکست پروژه بر عهده شماست. اگر شما به این
درک برسید که چه چیزی مفید است و چه چیزی مفید نیست، شما آماده استفاده از
دانش و مهارت خود برای راه اندازی کسب و کار خود هستید.


منبع: برترینها

۵۰ نکته برای شروع یک کسب و کار (۱)

برترین ها – ترجمه از محمدرضا مرتضایی: شروع
یک کسب و کار برای افرادی که قلب ضعیفی دارند، مناسب نیست. این کار، پر
استرس است و نیاز به تمرکز بسیار بالایی دارد. از این گذشته، در حین این
پروسه ممکن است تجربیات حرفه ای و شخصی مختلفی را تجربه کنید که تا قبل از
این هرگز آنها را تجربه نکرده بودید.

در ادامه به بیان ۵۰ نکته ای که می تواند کسب و کار شما را به همه زندگی تان تبدیل کند، می پردازیم:

۱٫  
 همه افراد آنچه برای شروع یک کسب و کار نیاز است را در ابتدای کار در
اختیار ندارند. اما این بدان معنا نیست که ایده هایی که در سر دارید، خوب
نیستند. شما باید به این نکته توجه کنید که برای اجرایی کردن ایده هایتان
همه امکانات لازم را در اختیار دارید؟ مثلا آیا به این فکر کرده اید که تا
زمانی که به در آمد برسید و مشتری جذب نمایید، چگونه از عهده پرداخت مسائل
مالی شرکت بر خواهید آمد؟ اگر به این موارد فکر نکرده اید، احتمالا شخصیت
شما به شکلی است که به درد مدیریت یک شرکت یا راه اندازی یک کسب و کار جدید
نمی خورد.

پس قبل از هرگونه سرمایه گذاری و
یا صرف منابع، بهتر است خودتان را ارزیابی کنید و از خود بپرسید که آیا
ویژگی های یک کارآفرین را در خود دارید یا خیر؟ آیا برای راه اندازی کسب و
کار جدید به اندازه کافی انگیزه دارید؟ به اندازه کافی اعتماد به نفس برای
اجرای کار دارید؟ آیا فردی مرتجع هستید؟

 50 نکته برای شروع یک کسب و کار( ترجمه مرتضایی)

۲٫    توسعه یک ایده

هیچ
کسب و کاری را به خاطر اینکه اکنون بسیار رواج دارد و یا بقیه با اجرای آن
به ثروت فراوان رسیده اند، شروع نکنید. ایده کسب و کاری را در ذهن پرورش
دهید که شما به انجام آن علاقه دارید و یا به نوعی با خود مفهوم یا موارد
وابسته به کسب و کار، قبلا در ارتباط بوده اید و یا آنها را تجربه کرده
اید. سپس به این موضوع بیاندیشید که آیا محصول یا خدماتی که قرار است کسب و
کار شما ارائه دهد باعث ارتقا سطح زندگی مردم می شود یا خیر؟

۳٫    آزمایش قابل اتکا بودن ایده

وقتی
ایده ای به ذهن شما می رسد، به این موضوع فکر کنید که تبدیل آن به واقعیت و
اجرایی کردن آن تا چه حد امکان پذیر است.آیا آن محصول یا خدمت همان چیزی
است که نیاز فعلی مردم به شمار می رود؟ آیا از فروش آن می توانید به
سودآوری برسید؟ آیا محصول مورد نظرتان کار می کند؟

۴٫    یک طرح کسب و کار بنویسید

یک
طرح کسب و کار قوی می تواند شما را به خوبی به جلو هدایت کند. حتی در
مواقعی که طرح شما یک طرح ساده کارآفرینی انفرادی یا فریلنسر باشد، نیز می
تواند بسیار مفید باشد. البته ارائه طرح خود برای سرمایه گذاران بالقوه نیز
بسیار مهم است. طرح کسب و کار شما باید شامل مواردی چون بیان ماموریت
شرکت،خلاصه ای از موضوع فعالیت شرکت،خلاصه ای از نحوه اجرایی کردن طرح،
محصول یا خدمتی که قرار است عرضه شود، تشریح بازار هدف،بیان مسائل مالی و
هزینه اجرای طرح باشد.

۵٫    بازار هدف خود را مشخص کنید

حتی
اگر شما برخی مزیت ها و جذابیت ها را در طرح کسب و کار خود شناسایی کرده
اید، اما همچنان نیاز به کار بیشتری برای پرورش ایده خود دارید. بازار هدف
خود را تعیین کنید، محصولاتی که احتمال خریدشان توسط مشتریان بیشتر است را
مشخص کنید و در نهایت یک ارزیابی رقابتی با دیگر رقبای حاضر در بازار انجام
دهید.

۶٫    هزینه ها را برآورد کنید

با
انجام تحقیقات بیشتر، فاکتورهای هزینه زایی که در این صنعت وجود دارند را
شناسایی کنید. این کار نه تنها باعث مدیریت بهتر و موثر تر کسب و کار شما
می شود بلکه قطعا در این تحقیق مالی مواردی وجود دارد که سرمایه گذار،
خواهان دانستن آنها است.

۷٫    بودجه ای را برای شروع کار تخصیص دهید

پس
از اینکه سرمایه مورد نیاز برای انجام کار را محاسبه کردید، به بررسی
اینکه چه مقدار از آن برای شروع کار و ساخت محصول و یا خدمت به بازار نیاز
است، بپردازید و در نهایت یک طرح بازاریابی مناسب برای ارائه محصول یا خدمت
خود به بازار تهیه کنید.

۸٫    سرمایه گذار مناسب خود را پیدا کنید

شما
به سرمایه گذاری اولیه برای شروع کار نیاز دارید؛ حال این مبلغ می تواند
از پس انداز یا کارت اعتباری یا وام یا بورسیه و یا سرمایه گذار خارجی
تامین شود. سرمایه گذاری پیدا کنید که همراه با دیدگاه های شما است و به
کار شما اعتقاد دارد.

 50 نکته برای شروع یک کسب و کار( ترجمه مرتضایی)

۹٫    به صحبت های سرمایه گذار گوش دهید

چه
دوست داشته باشید و چه نداشته باشید، سرمایه گذار همیشه خود را محق می
داند که در بخش هایی از کار دخالت کند و نظرات خود را اعمال نماید؛ پس شما
همواره باید آماده شنیدن صحبت ها و نظرات و پیشنهادات او باشید اما این
بدان معنا نیست که شما دقیقاً همان چیزی را انجام دهید که او می گوید.

۱۰٫     سیستم پشتیبانی مناسبی برای کسب و کار خود ایجاد کنید

شما
در حال سرمایه گذاری زمانی و مالی عظیمی هستید، پس نیاز به پشتیبانی و
حمایت دارید. قبل از انجام هر کاری، با خانواده خود در مورد شروع این کسب و
کار مشورت کنید چرا که آنها هم باید در جریان کار قرار گیرند تا در صورت
لزوم پشتیبانی احساسی و مالی از شما به عمل آورند چرا که هر گونه موفقیت یا
شکست طرح شما مستقیماً خانواده تان را به چالش می کشد.

۱۱٫     ساختار مناسب برای اجرای طرح را تعیین کنید

تعیین
نوع ساختار کاری قبل از شروع به کار بسیار مهم است: کسب و کار با مالکیت
انفرادی، یک شراکت دو نفره، شرکتی با مسئولیت محدود، یک شرکت سهامی خاص، یک
شرکت سهامی عام، موسسه انتفاعی یا غیرانتفاعی.

۱۲٫    یک نام برای کسب و کار خود انتخاب کنید

اسمی
برای کسب و کار خود انتخاب کنید که به بهترین نحو بیانگر کسب و کار شما
است. پس از تعیین نام مناسب برای کسب و کار خود، به سراغ انتخاب دامنه
اینترنتی مناسب در کشور خود بروید.

۱۳٫     نام کسب و کار خود را ثبت کنید

اگر
مشکلی برای ثبت اسم شرکت و کسب و کار شما وجود نداشت، فوراً آن را ثبت
کنید و برای ثبت علامت تجاری و دیگر مراحل حقوق معنوی شرکت خود در کشور و
استان خود اقدام کنید و دامنه اینترنتی خود را از گزند سواستفاده های
احتمای مصون نگه دارید.

۱۴٫    از منابع مجانی، حداکثر استفاده را ببرید

بسیاری از منابع در حال حاضر وجود دارند که مشاوره و یا راهنمایی های مجانی در اختیار شما قرار می دهند.

۱۵٫     قانون مالیاتی را که مشمومل آن هستید را بشناسید

اکنون
زمان سر و کله زدن با قوانین مالیاتی است. در ایالات متحده آمریکا، چهار
مالیات برای کسب و کارهای مختلف وضع شده است:  درآمد، خویش فرمایی،مالیات
برای کارمندان، ارزش افزوده

۱۶٫    مجوزهای لازم را برای شروع کار اخد کنید

بر
اساس قانون NOLO، شما می بایست شماره شناسه کارمندی فدرال خود را از مراجع
ذی صلاح اخذ کنید(مگر اینکه شرکت به صورت انفرادی توسط خود شما اداره شود و
یا اینکه هیچ کارمندی نداشته باشید).برای اخد مجوزهای لازم ثبت نام کنید و
یک شناسه مالیاتی برای شرکت خود دریافت کنید و در صورت نیاز نیز مجوزهای
لازم برای کار در نقاط خاص یا ایالات خاص را از ایالت یا استان مربوطه
دریافت نمایید.

۱۷٫    شرکت خود را بیمه کنید

با
تحقیقاتی که انجام می دهید، مناسب ترین بیمه را برای کسب و کار خود انتخاب
کنید که این مورد بسته به نوع کسب و کار شما متفاوت است. مثلا اگر شما
مشغول انجام کارهای خود از خانه هستید، مطمئن شوید که پوشش این نوع بیمه ها
شامل دزدی و هر گونه زیان و خسارت به دارایی های شرکت می شود.

۱۸٫    دفاتر مالی شرکت را تنظیم کنید

اگر در حال استفاده از یک سیستم حسابداری هستید، حتما صورت وضعیت سال مالی خود را تنظیم کنید.

۱۹٫     بهترین مکان را برای شروع کسب و کار انتخاب کنید

برای
شروع کسب و کار خود، سعی کنید بهترین مکانی را که نیاز های کسب و کار شما
را مرتفع می کند، انتخاب کنید. مثلا به مواردی همچون احتمال رشد ارزش شرکت و
زمینی که در آن مستقر است، توجه به احتمال رقابت با دیگر رقبا و تامین
کنندگان بازار، در دسترس بودن برای مشتریان، دقت کنید.

 50 نکته برای شروع یک کسب و کار( ترجمه مرتضایی)

۲۰٫     نگران دفتر کار نباشید

اگر هنوز شرکت شما به درآمد نرسیده است، به فکر تهیه یک دفتر نباشید و نگرانی از این بابت نداشته باشید.

۲۱٫     به گواهی ثبت اختراع دقت کنید

پتنت
ها یا گواهی ثبت اختراع ممکن است هزاران دلار ارزش داشته باشند. پس برای
ثبت اختراع خود زمان بگذارید. وقتی نتوانید از یک پتنت استفاده کنید و به
موقع آن را ثبت نکنید، آن گواهی ارزش زیادی ندارد چرا که دیگران زودتر از
شما اینکار را کرده اند.

۲۲٫    انعطاف پذیر باشید

شاید
اهداف اولیه شما در طول زمان با تغییراتی مواجه شود؛ پس هر لحظه آماده
سازگاری با شرایط جدید  و براورده کردن نیازهای تازه مشتریان باشید که توجه
یا عدم توجه به همین عامل ممکن است باعث موفقیت یا شکست کسب و کار شما
شود.

۲۳٫    ایده های خود را با خانواده و دوستان در میان بگذارید

نزدیک
ترین  و قابل اعتماد ترین افراد به شما، دوستان و خانواده شما محسوب می
شوند؛ پس از در میان گذاشتن ایده های خود با آنها و شنیدن پیشنهادات آنها
نهراسید.

۲۴٫     از افراد منفی نگر و بدبین دوری کنید

بین
انتقاد سازنده و و افرادی که همواره سعی در به سخره گرفتن کار شما و یا
اشاره به پایان مایوس کننده کسب و کار شما دارند، تفاوت زیادی وجود دارد.
از این افراد دوری کنید.

۲۵٫    هرگز عصبانی نشوید

اگر
ایده شما توسط مشتری و یا سرمایه گذار نادیده گرفته شد و یا رد شد، عصبانی
نشوید. به دنبال یافتن این مورد بروید که آنها چه چیزی را در طرح شما دوست
نداشته اند و با اعمال تغییرات در آن مجدداً به سراغ آنها رفته و تغییرات
اعمال شده را به آنها یادآوری نمایید. در زمان ارائه طرح خود به سرمایه
گذار نیز دقت کنید و در فرصت مناسب به سراغ او بروید.

ادامه دارد…


منبع: برترینها

آموزش ایمیل مارکتینگ: پیش نیازهای بازاریابی ایمیلی

به هر کسب و کار و حوزه ای که قدم می گذارید، باید با اصول، مبانی و موضوعاتی که در آن دخیل هستند آشنایی داشته باشید. اما در دنیای بازاریابی دیجیتال امروز، پیداکردن افرادی که دارای دانش زمینه ای نسبت به حوزه فعالیت خود باشند دشوار است. بسیاری از بازاریاب های فعال در حوزه ایمیل مارکتینگ زیاد از مبانی ایمیل سر در نمی آورند. آنچه در ادامه این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی می آید، پنج موضوع اصلی یا به عبارت بهتر، مهم ترین پیش نیازهای بازاریابی ایمیلی است که همه بازاریاب های ایمیلی باید با آنها آشنایی پیدا کنند.

  1. فرآیند ارسال ایمیل

همه فعالان در حوزه ایمیل مارکتینگ باید با روش کار ایمیل آشنا باشند. آنها باید با مبانی سرورهای ایمیل و DNS و هم چنین SMTP (پروتکل انتقال ساده ایمیل) و روند ارسال ایمیل ها آشنا باشند.

شاید همه اینها برای یک بازاریاب بیش از حد فنی و بی ربط به نظر برسند، اما داشتن این اطلاعات مهم است، زیرا این حوزه ها روی موارد مهمی تاثیر می گذارند. فیلترهای اسپم به این فرآیندها وابسته هستند و روی آنها تاثیر می گذارند. درک روند مسدودیت یا بلاک شدن و همچنین تفاوت بین RBL و URIBL به درک این فرآیندها احتیاج دارد. درک کدهای واگشت یا bounce codes و تاثیر آنها روی روند ارسال محتاج درک این موارد است.

  1. طرز نمایش ایمیل

HTML (زبان نشانه گذاری ابَرمتنی) زبان ایمیل است. البته لهجه HTML ایمیل با لهجه وبسایت ها متفاوت است. اطلاع از امکانات و محدودیت های زبان ایمیل اهمیت دارد و این اهمیت روز به روز بیشتر می شود. گسترش استفاده از موبایل و استفاده از طرح های اول-موبایل (mobile-first) و واکنشگرا ظاهر ایمیل ها را تغییر داده است. همه فعالان حوزه بازاریابی ایمیلی باید درک کنند که چه چیزهایی ممکن و چه مواردی غیرممکن است، چه مواردی باید انجام شود و از چه مواردی باید حذر کرد، چرا محتوا در پلتفرم های مختلف به شکل های متفاوتی به نمایش در می آید و روش کار طراحی واکنشگرا چگونه است.

  1. مبانی آمار

ایمیل یک ابزار داده-محور است. متاسفانه در بسیاری از موارد، بازاریاب های ایمیلی دانش ریاضیاتی و محاسباتی محدودی دارند و مبانی این علوم را هرگز نیاموخته اند. ایمیل مارکتینگ انبوهی از اعداد وارقام را در اختیار بازاریاب قرار می دهد، اما چیزی که شگفت انگیز است این است که چقدر از این داده ها به ندرت استفاده می شود. شاخص های مهم مانند نرخ های تحویل، بازشدن و کلیک به صورت ماهانه مورد مقایسه قرار می گیرند، اما غالباً کار به همین محدود می شود.

استفاده موثر از اطلاعات موجود می تواند عاملی باشد که یک برنامه خوب را به یک برنامه خارق العاده تبدیل می کند.

  1. امنیت و حریم خصوصی

امروزه بازاریاب های فعال در حوزه ایمیل مارکتینگ انبوهی از داده ها و اطلاعات را مدیریت می کنند و باید برای جمع آوری، نگهداری، انتقال و استفاده از آن اطلاعات تصمیمات مهمی را اتخاذ کنند. در نتیجه، همه آنها باید درباره امنیت و حریم خصوصی و تاثیر آن بر کارشان اطلاعات جامعی داشته باشند.

غالباً سیاست های امنیتی و رعایت حریم خصوصی فاصله زیادی با روندهای عملیاتی دارند. درک اصول و دلایل نیاز به امنیت و حریم خصوصی این فاصله را حذف می کند و این امکان را برای بازاریاب فراهم می کند تا حتی در صورتی که گروه حفاظت اطلاعات هم در دسترس نباشد یا اساساً وجود نداشته باشد، تصمیمات هوشمندانه ای بگیرد.

  1. اصول بازاریابی مستقیم (Direct Marketing)

بازاریاب های ایمیلی با سوابق مختلفی به حوزه ایمیل مارکتینگ قدم می گذارند و ایمیل چنان کانال قدرتمندی است که گاهی به نظر می رسد که می توان اصول بازاریابی را نادیده گرفت و باز هم شاهد بازگشت سرمایه (ROI) قابل توجهی بود. اما با اینکه ایمیل مارکتینگ یک کانال منحصر به فرد به شمار می رود، هنوز هم بازاریابی مستقیم است و توجه به اصول آن اهمیت دارد.

در عصر حاضر که دوران سفر مشتری، مشتریان موبایلی و پیام رسانی چند کاناله به حساب می آید، محصول، قیمت، مکان و ترویج و همچنین بازار، پیام، ابزار و رسانه هنوز هم جزو مبانی بازاریابی موثر به شمار می روند.

در پایان باید یادآوری کنیم که منظور ما این نیست که یک فعال حوزه ایمیل مارکتینگ باید استاد تنظیمات و کدنویسی سرورهای ایمیل باشد، کاملاً بر کدنویسی HTML مسلط باشد یا دکترای آمار داشته باشد. یک بازاریاب ایمیل از طریق ایمیل، بازاریابی داده-محور انجام می دهد و باید مبانی داده، بازاریابی و ایمیل را درک کند. بدون اطلاع از این مبانی، بازاریاب در جایگاهی قرار نمی گیرد که بتواند درباره ریزه کاری ها و جزئیات استراتژی ها و تاکتیک های ایمیل اظهار نظر و تصمیم گیری کند. در عوض، تنها باید به تکرار مکررات و تکیه بر سوءبرداشت های رایج ادامه دهد.

این فهرست مواردی بود که ما در این مطلب از آموزش ایمیل مارکتینگ گردآوری کردیم. شما چه فهرستی را می توانید پیشنهاد کنید؟ لطفاً نظرات و ایده های خود را در بخش دیدگاه ها با گویا آی تی در میان بگذارید.


منبع: گویا آی‌تی