روشهای افزایش فروش به خانم ها

داشتن یک کسب و کار مرتبط به خانم ها و موفقیت در این مسیر نیازمند دانستن نکته های خاصی در مورد طرز رفتارهای مختلف خانم ها در زمان خرید است.

به گزارش آلامتو و به نقل از ibazaryabi.com؛ مقاله پیش رو، اشاره به روندهایی دارد که اخیراً در سال‌های گذشته طی تحقیقات مختلف در بازارهای سراسر دنیا در رابطه با اثربخشی فعالیت های بازاریابی و افزایش فروش شناسایی‌شده و برگرفته از کتابی با عنوان “چرا او می‌خرد؟” است. بر اساس این روندها ۱۰ استراتژی برنده را در دو بخش مجزا برای شما آورده‌ام:

۱٫ فقط محصول خودتان را نفروشید: بلکه تجربه حاصل از خرید را بفروشید.

نمایندگان فروش درواقع یک زنجیر انسانی بین برندها و انسان‌ها هستند. بی‌توجهی کردن و نادیده گرفتن آموزش‌های مرتبط با حوزه فروش به‌عنوان بخشی از فرایند بازاریابی همانند اداره کردن یک رستوران با استفاده از گارسون‌هایی آموزش ندیده است. تجربه خرید محصولات شما یک محرک مهم فروش و همچنین ایجاد رضایت مشتریان است، که خود دلیلی بر اهمیت آموزش به فروشندگان برای موفقیت کسب‌وکار شما است. پس حتماً در برنامه‌های آینده خود برای بازاریابی و فروش، آموزش فروش به فروشندگان را در برنامه خود داشته باشید، حتی اگر مجموعه شما به‌طور مستقیم با مشتریان و فرایند خرده‌فروشی ارتباط ندارد، حتماً توجه کنید که نمایندگان شما از چنین آموزش‌هایی برای فروشندگان خود برخوردار شده باشند تا به بهترین نحو قادر به انتقال ارزش‌های برند شما به مشتریان خود باشند.

۲٫ مطلوبیت و راحتی می‌فروشند: راه‌هایی را پیدا کنید که خریدن محصولات و خدمات شمارا ساده‌تر کند.

دو عامل تأثیرگذار در این رابطه نقش دارند. عامل اول اینکه در دنیای امروز هرکسی به‌نوعی با یک درگیری ذهنی و فیزیکی مشغول است. عامل دوم اینکه تجارت الکترونیک درک و استنباط ما از آسودگی و سرعت را تغییر داده است. کسب‌وکارهایی که بر اساس خرید آنلاین بناشده‌اند، موجب افزایش میل و علاقه مردم به آسان‌تر شدن فرایند خرید شده‌اند. در دنیای به‌اصطلاح کسب‌وکارهای خشت و گلی (اگر بخواهیم مثالی در دسترس از نمونه‌های وطنی فارغ از باکیفیت بودن یا نبودن خدمات ارائه‌شده بیاوریم) کسب‌وکار دیجی کالا نمونه‌ای بارز از خرید آسان است. فکر کنید ببینید در کسب‌وکار خودتان چه فعالیت‌ها یا فرایندهایی وجود دارد که در جهت آسان‌تر شدن خرید مشتریان می‌توانید تغییراتی را در آن‌ها ایجاد کنید.

۳٫ خدماتی طراحی کنید که تکمیل‌کننده محصولات شما باشند.

زمانی که تحقیقاتی درزمینهٔ بازاریابی و فروش انجام می‌شود و جامعه آماری این تحقیقات عموماً از بین خانم‌ها انتخاب‌شده است، گاهی در پاسخ‌های آن‌ها نمونه‌هایی از این پاسخ‌ها را می‌بینیم که: “من خیلی از این چیزها دارم، چیزی که من می خوام کمک کردن در . . . است.” به‌عبارت‌دیگر آن‌ها بیشتر و بیشتر تمایل به خرید انواع خدمات دارند. این خدمات می‌تواند شامل هر نوع خدمتی باشند، از خدمات رفت‌وآمد گرفته تا خرید و تحویل کالا، آرایش و . . . به‌طورکلی خدمات موجب شکل گرفتن جریان‌های جدید درآمدی و تقویت کردن ارتباط مشتریان با کسب‌وکار شما می‌شود.

۴٫ سعی کنید مشتری از انتخاب کردن شما حس زرنگی و باهوش بودن داشته باشد.

به‌عبارت‌دیگر این مورداشاره به اجتناب از فروش و تمرکز بیشتر بر روی آموزش دادن و ایجاد آگاهی دارد. این استراتژی بخشی از جادویی است که فروشگاه‌های اپل در سراسر دنیا در زمان خرده‌فروشی کالاهای خود برای مشتریان انجام می‌دهند. نتیجه این است که بسیاری از مردم و مشتریان در حالی از این فروشگاه‌ها قدم به بیرون می‌گذارند که احساسی مبنی بر باهوش‌تر بودن نسبت به زمانی که وارد فروشگاه شدند، دارند. به‌نوعی می‌توان گفت یک احساس مثبت است که موجب شکل گرفتن یک ارتباط عاطفی با برند می‌شود.

۵٫ در فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغاتی خود از کلیشه‌های مخصوص خانم‌ها استفاده نکنید.

استفاده از این کلیشه‌ها موجب سرد شدن و خاموش شدن تک‌به‌تک مشتریانی می‌شود که سعی در جذب آن‌ها دارید. اگر در حال ارزیابی کار و فعالیت خلاقانه خود و رسیدن به این پاسخ هستید که آیا خط و مرز ورود به دنیای کلیشه‌ها را گذرانده‌اید یا خیر، یک تحقیق بازار انجام دهید و در این تحقیق از خانم‌ها بخواهید که ایده‌ها، مفاهیم و … مورداستفاده تیم‌های شمارا تست کنند و نظر خود را اعلام کنند. فراموش نکنید که: رنگ صورتی یک استراتژی نیست، مگر اینکه در حال جمع‌آوری کمک مالی برای حمایت از سرطان سینه باشید.

۶٫ برای طراحی هزینه کنید: طراحی در این دوره از هر چیز دیگری بااهمیت‌تر است.

امروزه طراحی خوب برای محصولات، حتی در رده محصولات ارزان‌قیمت، تبدیل به یک انتظار عمومی از محصولات شده است، به شکلی که محصولاتی که پیش‌ازاین در کابینت‌ها و کمدهای خانه‌ها مخفی می‌شد و تنها به خاطر کیفیت آن‌ها به‌صورت خصوصی مورداستفاده قرار می‌گرفت، امروز به‌صورت علنی نمایش داده‌شده و مورداستفاده قرار می‌گیرند. مثلاً جای دستمال‌کاغذی که عموماً جزء محصولات ارزان‌قیمت است، اما اغلب بر روی اُپن آشپزخانه قرار می‌گیرد. همانند فروش، طراحی هم دیگر نباید و نمی‌تواند فرایندی جدا و متمایز از دیگر فرایندهای بازاریابی در نظر گرفته شود.

۷٫ حواس و احساسات را درگیر کنید، چون خانم‌ها در خریدهای خود بیشترین استفاده را از آن‌ها می‌کنند.

وقتی‌که امروزه تنها قادر به درگیر کردن دو مورد از حواس مخاطب خودتان هستید – دیداری و شنیداری – و آن‌هم از طریق صفحه‌نمایش (حداقل برای دوره کنونی)؛ توجه داشته باشید که کسب‌وکارهای مبتنی بر فضای فروشگاهی فیزیکی به‌راحتی قادر به درگیر کردن حواس دیگر مشتری ازجمله حس بویایی، لامسه و چشایی مشتری هم هستند. پس به این موضوع با دقت و وسواس بیشتری توجه داشته باشید که چگونه قادر به درگیر کردن هر یک از دیگر حواس مشتری در حین زمان خرید کردن هستید و می‌توانید مدت‌زمان حضور وی در فروشگاه خودتان را طولانی‌تر کنید و همین‌طور موجب بازگرداندن دوباره و دوباره مشتری به فروشگاه خود و تکرار خرید وی از خودتان شوید؟

۸٫ نشان دهید که کسب‌وکار شما چگونه دنیا را به فضایی بهتر برای زندگی تبدیل می‌کند، حتی اگر تأثیری کوچک باشد.

اخیراً از یکی از فروشگاه‌های کوچک موجود دریکی از ایستگاه‌های مترو قصد خرید یک ساندویچ داشتم که در این مغازه با یک اعلان عمومی خیلی جالب روبرو شدم که به مشتریان اعلام می‌کرد که شرکت (مجموعه زنجیره‌ای تهیه و عرضه ساندویچ) در اقدامی هماهنگ و در حمایت از محیط‌زیست از بسته‌بندی‌های دوستدار محیط‌زیست که با سرعت سریع‌تری بازیافت شده و به محیط بازمی‌گردد استفاده می‌نماید. اطلاع‌رسانی کارهایی خلاقانه از قبیل این مورد موجب می‌شود تا مردم احساس خوبی نسبت به‌جایی که در آن پول خود را هزینه می‌کنند داشته باشند. پس اگر کارهای خوب و سازنده‌ای انجام می‌دهید، حتماً و حتماً اجازه دهید دیگران از آن‌ها اطلاع داشته باشند.

۹٫ سلامتی و تندرستی به یک جریان فکری اصلی تبدیل‌شده است: در صورت امکان بر روی ویژگی‌های مرتبط تمرکز کنید.

سلامتی امروزه به معیار اصلی تصمیم‌گیری مصرف‌کننده در سطح تمام طبقه‌بندی‌های محصولات و تمام صنایع تبدیل‌شده است و دیگر تنها به طبقه محصولات خوراکی و آشامیدنی و دارویی محدود نیست. حتی بو رنگ مصرفی بر روی دیوارهای ساختمان‌های هتل‌ها امروزه به‌عنوان عاملی مهم و انگیزاننده تأثیرگذاری برای خرید به‌حساب می‌آید که در تصمیم‌گیری‌ها و برنامه‌ریزی‌های کسب‌وکارها باید موردتوجه ویژه قرار بگیرد.

۱۰٫ در انتخاب نام محصولات خلاقیت به خرج دهید.

نامی که برای محصولات خود انتخاب می‌کنید می‌تواند موجب شخصیت حتی برای ساده‌ترین و ابتدایی‌ترین محصولات و خدمات شما شوند و در ادامه برای دادن بُعد و اهمیت به برند مفید واقع شود که البته نه تصمیمات کوتاه‌مدت، بلکه در تصمیم‌های کلان به‌عنوان یک معیار بسیار مهم باید موردتوجه قرار بگیرد.